职业研究之个体经营者讲义.pptx

职业研究——个体经营者;适合做保险的人——个体经营者; 277位高峰会展业能手中 109位曾做过个体经营者;我们眼中的个体经营者;观看VCR高峰会展业能手访谈;共性1-个体经营者习惯于承受压力;共性2-个体经营者应变能力强，人际沟通能力强，容易被别人认同;共性3-个体经营者比大多数行业更勤奋，更能吃苦;共性4-个体经营者自律性强，注重记录与计划;共性5-个体经营者客户意识强，服务意识好;共性6-个体经营者对成长、对空间、对未来成就有强烈的企图心;共性7-个体经营者更加渴望快乐的工作方式和生活方式;结论;观看VCR高峰会展业能手访谈;罗冬梅简介;问：在您加入保险行业以前，从事时间最长的职业是个体经营者，在问卷中您也提到这段经历对你影响最大，那么就请您先谈一谈这段个体经营的经历吧。;不久后，我和一个朋友合伙开了一家室内洗车和汽车美容店，叫金车港汽车美容店，用龟博士的产品品牌。说起来，我是第一批把室内洗车概念引入成都市场的人。这个店子开了两年，因为概念新项目好，生意很好，却最没挣到什么钱，反而亏了一大截。尤其让我不舒服的是，这场看似很火爆的生意，最后在2001年，竟以和合伙人对簿公堂而结束。;问：那么，您觉得5年的个体经营，最大的困惑有哪些呢？;你必须应付那些永远也应付不完的人和事。 只要开店就要应付工商税务，工人的治安问题要应付派出所，洗车水泥沙问题要应付环卫部门，打湿了地就要应付邻居的投诉。总有来不完的检查部门，总有那么多邻居大妈大爷说你这不对那不好，这两年我受了他们不少气。 在内部，工人都是难缠的，很不好管理，谁会真的把你的事当自己的事哦？！“老板”也就是称呼叫做“老板”，其实就是个“丘二（伙计）”，谁都可以欺负他。 就是洗个车，都有个主管部门叫作“冲洗管理处”，都必须一个月要去开两次会。;费用永远无法预估，花不完的钱，压力大得很。 开了店，工人的工资就是固定的，税收就是固定的，房租就是固定的。每天都得去算今天挣的够不够这些固定的支出，随时担心付不起房租。 还有就是合伙人问题，我很后悔合伙开店。合伙人赚??钱要扯皮，不赚钱更要扯皮。我和合伙人的官司，经济上损失很大，是我一辈子的教训。;付出和收获不成比例，付出再多，也未必有回报。 开洗车店的两年，我付出了太多。刚起步时，哪怕10块钱的事情自己都要跑得屁颠屁颠的。后来生意好了，忙不过来的时候，自己也得帮忙，也得去干擦车这样的轻活路。 生意好不好，自己都是开门就去守着，很晚才敢离开，真的叫做心力交瘁。可是两年下来，什么都没得到，还打了一场官司——;问：在做洗车店老板这两年里，每天的工作时间和工作内容是什么呢？;中午12点，有人会把中餐送过来，工人的饭，自己还不是也要跟着吃一样的。而且吃饭不能耽误活路，都是换着吃，吃到嘴里时，绝大部分时候都是冷的了。 下午的事情和上午差不多，一直忙到6点晚饭送来。 每天都是8点左右打烊，离开前要盘点、收账、扎帐，钱货两清、收支对齐，对不齐就要一直对。最后还要关照工人把店子地面窗户打扫干净，这才敢离开。 每天都是这样的，每天都是最早去最后走的，每天都要在店里工作10个小时以上，就这样过了两年。;问：是什么让您决定加入保险业的呢？是哪件事情对您产生了决定性的影响呢？;问：这样的生活是蛮辛苦的。这两年的个体经营，对你今天在行业的表现有什么关系吗？最大的收获是学会了坚持！在保险行业坚持到今天，和这段经历有关系。保险最大的好处是付出和收获对等，这和以前是不一样的。个体经营那么不对等我都坚持了那么久，我就觉得保险只要坚持下来，就一定会好，我很珍惜保险的这一点。我也愿意对自己要求高一点，因为要求高了回报也就高了。;还有就是自己的事情要亲力亲为，要敬业！我以前开店就是这样，现在也还是这样。保单不让别人填，自己能做的事情自己做。我现在也请了助理，但不把什么事情都甩给她做。自己做要踏实些。;保险和原来的工作还是很多相通的地方——都是销售，都是和人打交道。 销售汽车美容品要研究产品，学习产品，要舍得说。要会用自己的语言去讲产品说明书，还要给客人讲用了这个产品的“功用与意义”，哈哈！这和保险完全是一样的，都要学习； 和人打交道要学会培养回头客，要学会观察人——我到现在都改不了一个习惯，就是先看车牌再看车型，熟的车牌就是回头客——这和保险讲的老客户是一样的。;问：两年来的工作模式，有没有给你养成什么好的工作习惯呢？ ;和客户的关系是不同的：以前人家就是来洗个车，最多就是脸熟，经常爱搭不理的，不可能像现在这样成为真正的朋友； 地位也是不同的：以前人家看我年纪小看我乖巧也很客气，但骨子里也就是把你当个洗车店小老板看，多少有点看不起；现在不同，客户发自内心的很尊重我； 接触的人也是不同的：以前的客户虽然也都是有车的，但不管啥人来了你都要接待；现在自己可以选起人接触，