管理与组织行为学.pptx

管理与组织行为学主讲教授:许.安东尼 Dr.Antony Hii I. 篇 导论第一章 什么是组织行为学？1.了解组织行为学 组织行为学(OrganizationBehavior,OB)是一个研究领域，它探讨个体，群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。管理与组织行为学个人行为工作满意度,价值观、态度,激励个人行为学基础知觉和个人决策群体行为的基础理解工作团队群体行为领导权力与政治沟通的功能冲突，谈判和群体间行为企业行为组织系统组织的变革与发展组织文化2. 用系统研究代替直觉 2.1 关于行为的结构v??快乐的工人是生产率高的工人v?上司表现的友好，可信和平易近人时，工人们都会表现出很高 的积极性。v?面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和低绩效的 申请者区别开来。v?每个人都渴望得到一份挑战性的工作。v?为了让人们作好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。v?金钱对每个人都是激励因素。v?大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关心。v?最有效的工作群体是没有冲突的群体。?3. 组织行为学面临的挑战与机会 3.1 管理劳动力多元化 劳动力多元化(WorkForceDiversity)是指组织的构成在性别，种族，国籍方面正在变得越来越多元化。 3.2 回应全球化 全球化至少在两个方面影响管理者的人际技能。首先，你是一名管理者，就越来越有可能发现你要承担国外的工作任务。你可能要到你雇主在国外的分公司或合资公司去工作。一旦到了那里，你不得不管理一群新的员工，他们在需要，爱好和态度方面与你在国内管理的员工完全不同。其次，即使在你自己的国家，你也可能发现于你共事的上司，同事和下属是在不同年代中出生和成长起来的人。3.3 授权管理者在给员工授权。他们把员工完成工作的责任交给员工自己承担。这样作，管理者需要学会如何放弃控制，员工需要学会如何对自己所作的工作承担责任及如何恰当的决策。3.4 激发革新和变革当今成功的组织必须努力革新，掌握变革的技术，否则，他们将成为破产的候选人。胜利将属于这样的组织；维持他们的灵活性，不断改善他们的质量，通过持续不断的革新产品和服务来赢得市场上的竞争。3.5 处理”临时性“3.6 员工忠诚性减弱3.7 改善道德行为4. 对组织行为学有贡献的学科(参照第图)5. 变得有吸引力：开发组织行为学模型 5.1 概览 模型(model) 是对现实的抽象概括，对某些真实 事件的简化表征。 5.2 因变量因变量是我们要解释和预测的关键因素。 v 生产率(Productivity) v 效率(Efficiency) v 缺勤(Absenteeism) v 流动：组织中的流动(Turnover) v? 工作满意度5.3 自变量什么因素决定生产率，缺勤，流动和工作满意度呢？ v 个体水平的变量 v 群体水平的变量 v 组织系统水平的变量管理的演绎1、科学管理 － 泰勒 (Frederick Winslow Taylor) －《科学管理原理》 1911 － 四大原理 科学划分工作元素 员工选择、培训和开发 与员工经常沟通 管理者与员工应有平等的工作和责任范围 最大限度提高工人劳动生产率的手段 官位主义韦伯 (Weber)官僚行政组织 (Bureaucracy)理性设计权力职位非个人性法律以最理性的方式预先假定了法律和权力的概念行政管理理论亨力.法约尔 (Henri Fayol)14条管理原则行政管理思想的基础有四个关键问题劳动分工等级与职能过程组织结构控制范围什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化？人际关系梅奥 (Elton Mayo)6点主张以人为本人存在与组织环境中，而不是社会中人际关系中的关键活动是激励人激励是以团队精神为导向的透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出新人力资源方法具有5个特征视传统组织设计为一套含特殊心理学构想的技术确信正规的组织模式会给个体带来心理上的痛苦为改善状况，提供技术性组织处方认为管理者应该相信下属对工作的责任感建立管理者应该允许下属参与、制定其工作内容创造机会、组织环境、满足需求、发觉潜力其他方法定量方法过程方法系统方法权变方法全面质量管理总结管理者是在组织中不是管理人就是被人管理理解管理过程是不断关注人性的过程改进管理是关系到我们每个人的切身利益第二章 回应全球化与文化多元化ü????日本与美国的管理在95%的方面是共同的，但在所有重要的方面都是不同的。 __S.亨达 1. 多元化的普遍性 v 国际多元化v 国内多元化2. 欢迎来到地球村 v 跨国公司v 区域性合作协定 3. 评估国家之间的差异 3.1克拉克洪-斯托特柏克的构架 在分析