基站代维服务方案全案.pdf

1 项目代维服务方案 1.1 移动基站代维和发电服务执行组织结构 运营经理 中 中心管理组 派单与监控组 技术专家组 集中监控与技术支持中心 心 ? 网络运行监控 ? 各类报告与报表 执行管理 分专业技术支持 ? 工单管理 ? 基础数据 办 质量监控和改进 技能管理 / 员工培训 ? 巡检进度管理 ? 维护质量控制 公 项目财务 最佳实践 / 流程推广 ? 设备故障管理 ? 核心网维护的现场 室 人员与行政管理 ? 工程计划进度管理 代维工作管理 A 市：大区经理 B 市：大区经理 C市：大区经理 D 市：大区经理 N.. ：大区经理 综合管理 工单处理、执行管理、质量监控 区县主管 1 …… 区县主管 N 维护驻点 主设备维护组 主设备维护组 ? 各专业日常维护和抢修 工程实施 空调动力维护组 工程实施 空调动力维护组 ? 工程实施 ? 备件备品送达协助 备件备品 天馈铁塔维护组 备件备品 天馈铁塔维护组 送达协助 送达协助 ? 其他现场维护工作 配套设备维护组 配套设备维护组 图 ： 基 站 集 中 化 管 理 代 维 组 织 架 构 图 （此表 为 标 准 化 表 格 ，人员 配 备 可 根 据 项 目需 要 进 行 调整 ） 移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够 保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。 基站代维服务内容： ? 预防性维护 — 是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维 护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的 首要保障。 ? 修正性维护 — 是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设 备的正常运行（含应急发电服务） 。 ? 维护备品备件管理 - -- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护 需要备件时，将备件运送至现场 , 并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移 动提供。 ? 计划性维护 — 是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的 故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电 费，业主协议的续签工作 , 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测 试，重点区域的通信保障工作。 ? 计划性支持 — 是指移动心根据需要提出额外的人员需求 , 重要、突发事件的现场 支持等。 ?