华为设计总监：如何做设计决策.pdf

华为设计总监：如何做设计决策 设计师最苦恼的一个问题，也许就是设计决策。 为什么苦恼？为什么难？ 有一种说法。现在很多公司都非常注重用户体验设计，这是好事。但是大部分公司最终做产品用户 体验设计决策的人，都不是设计出身。这不是坏事，但是这 是一个问题，问题在于，不同的专业背 景带来的思考维度总是略有差别。设计师如何能做出设计决策，或者说辅助上级做出合理有效的设 计决策，是非常关键的。 例如一个市场出身的老板，也许更关注的是营收；一个技术出身的老板，可能更关注的是技术创新 ；一个品牌出身的老板，关注产品的品牌效应可能多一些。 那纯粹从用户体验的唯一角度出发去评判产品设计的优劣，是否合理呢？ 我个人觉得那是理想状态。 理想状态是什么呢？例如： 网上购买火车票打 1折。 海量免费信息类网站没有一条广告。 玩网络游戏道具全部免费。 音乐产品没有 VIP 用户，大家都可以不花钱享受一样的服务。 机场候机楼的 VIP 厅谁都可以进去休息。 做一个非常理想化的设计稿，然后让开发兄弟永无止境地去实现，甚至是一些近期无法实现 的功能也要一直尝试下去。 产品设计生命周期没有时间点、没有资源限制、没有技术评审、没有成本控制。 当然，理想状态很难存在。真实状态是，一个产品设计的结果，是用户期望、市场策略、品牌战略 、商业诉求、营收压力、技术瓶颈、资源投入成本、时间、公司价值取向、领导风格、团队文化等 很多因素在影响。 所以设计师要做有效的设计决策，首先就要理解这样的不理想，或者说不完美的状态，是常态。 接下来，从这样不完美的状态中去找平衡，找突破。 第一点，懂别人。 例如讨论一个产品设计点，一个很看重点击量和曝光的产品经理在和你讨论你的设计会影响他的 KPI 的时候，你不一定就要坚强地就着用户体验第一、用户 喜欢才是王道这个逻辑往下说，而是应该从 产品经理的角度去思考问题，想想，能否有方法让量的 KPI 也能保持甚至提升，同时也能提升用户体 验质量。诚然，在 没有完美平衡的时候，会有妥协和沮丧。但是从互换思考来考量一个设计决策， 至少是开了一个好头，也会赢得合作同事的尊重和信任。 懂别人，带来的要求就是设计师需要有一定的广度。 我们可以不懂用 JS 如何编程实现一个动态效果，但是我们至少要知道现在主流产品的动态效果趋势 ，要知道一个效果可行度、成本、对技术平台的要求和压力。 我们可以不懂一个产品页面要实现多少经济利益，一个广告位应该是卖 100 万还是 150 万，但是我们 要懂得这个页面的价值分为两个，一个是为了用户，一个是为了广告商，那如何取舍取决于我们对 产品商业价值的理解，从用户和广告商两个角度来思考问题后带来的综合解决方案。 再细节一点，交互设计师可以不懂如何一笔一笔画一个图标，但是要懂得整个图标在界面中展现的 意义是否达到产品设计的预期、商业的预期、交互逻辑的预期。 知识面的广度有一个积累过程，缓慢且痛苦，但是突然爆发的价值是让人吃惊的。 第二点，够专业。 真正强大的设计师，是在无视他的职位、背景的情况下，一样能有权利有信用去做一个设计决策 的人。 在整个大环境里，设计师年轻人居多，我们很难以人生阅历、经验论来说服很多合作同事，所以我 们靠的是够专业。 专业体现在每个环节。 举一个简单的例子。你是一个交互设计师，做一个页面设计。你肯定会根据业务诉求和自己的专业 准则，做一个页面布局。你会设计清楚每个模块放哪儿，每个模块放什么内容，图片和文字的排列 组合等。 你的这个设计稿拿出来给大家评审之前，一定要保证你经得住所有问题的拷问。 这里并不是说，你的设计稿需要是完美的，但是你要保证你的设计稿每个地方都是经过思考的。 合作的同事会问很多问题： 为什么图片放左边？ 为什么这个位置图片放 2个，那个位置图片放 3个？ 为什么这个文字段落的字体要加粗？ 为什么轮播是 3个内容块，而不是 4 个？ 为什么广告位要出现在第一屏的最末而不是第二屏的开始？ 你不需要每个问题都回答正确，或者说这些问题很多根本没有标准答案。但是你要保证你都思考过 ，每个问题你都能说出你的逻辑和思考原则。 相信我，在一段项目经验积累后，你的判断会越来越准确。 反过来，如果有任何一