组织行为学课件——清华大学.pptx

组织行为学（教育）;第四章 群体行为;第一节 群体行为的一般问题; 个体一生都是在不同的群体中度过的，他总是群体中的一员，他不仅是从属于许多群体，而且在不同的群体中占有一定的地位，扮演一定的角色，形成独特的个性。 组织行为学认为：群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。 ; 群体的特征： ? 人数是在两人或两人以上； ? 有一定的规范，在行为上相互制约； ? 具有共同的目标； ? 相互影响，相互依赖，彼此意识到自己属于某个群体，并意识到群体的界限； ? 群体内存在一定的结构。; 判断： 自由买票进入同一家电影院看同一场电影的一群人； 下班时，乘挤一辆公共汽车的一群人 心理学家霍曼斯认为：任何一个群体中，都存在着相互联系的三个组成要素： ; 群体的类型 正式群体和非正式群体 在一定意义上正式群体也可称为组织 开放群体和封闭群体;二、个体与群体与组织的关系 群体是由个体构成的，群体又是组织的组成部分，群体在个体与组织间发挥着中介作用 个体与群体： 个体加入群体的原因是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要 反过来讲，当群体能满足个体的某些需要时，个体就会成为群体的一员：P112 ; 组织与群体：以“学校”组织为例 ? 学校是按照社会的要求有目的、有计划、有组织地向受教育者实施德智体美的教育实体。 ? 它具有不同于其他社会组织的一面，但又有与其他社会组织共同的特点： 有确定的目标——在国家教育目的的指导下确定的培养目标 ;有明确的分工——学校组织的成员有确定的社会责任，扮演不同的角色 有一定的权力与权威——学校通过合理运用社会赋予的权力实现自己（组织）的职能，同时借助其它影响形成权威 通过必要的法规调节组织成员的行为 ; 组织与群体的异同： ★ 相同之处：都由特定成员组成，存在一定的人际关系，目标，内部结构等 ★ 不同之处： ? 性质不同：组织是社会的部门或机构，通常有法人代表，而???体只是特定人群，没有法人代表 ;? 结构不同：组织是以职责权利维系的系统，故上级组织可以支配下级组织，组织的领导可以指挥自己的部属；而群体虽然可分为大群体和小群体，但它们没有隶属关系，更没有指挥与服从的关系 ? 组织负有协调自己内部各种群体的关系，调节其行为的责任，而群体一般不能左右组织的行为 ;? 组织通过规章制度来调节成员的言行，保证自己行为的一致性；而群体靠群体规范与舆论来调节成员行为 ;第二节 影响群体行为和工作绩效的主要因素;★ 分类： ? 把一个人工作时有一个或多个人在旁观察，叫观众效应，如考试；初学打字 ? 把一个人工作时，其他人在一旁作同样的工作，叫共同活动效应，如缠绕钓鱼丝；写辩论论据的质量 ;★ 结论： ? 无论是观众效应还是共同活动效应，都可以有时表现为社会助长作用，有时表现为社会抑制作用 ? 与作业的性质以及人们完成作业的熟练程度有关，如打台球 ;★ 社会惰化 有的时候，个体在与其他人一起工作时付出的努力要比单独工作时小。 例：19世纪末法国一位农业工程师发现：拽绳子，当个人单独拽时，每人平均付出的力量是85公斤。在与7个人同时拽时，是65公斤，在与最大的群体（14人）一起拽时，每人出的力只有61公斤。;社会惰化与社会评价有关： 当与别人一起工作时，会认为自己的努力不会被别人看到。别人不会知道他干得怎么样，因此不必为自己的行为负责。 二、群体规模 ;三、群体的结构 ★ 群体结构是指群体成员的组成成分 能力结构，知识结构，专业结构 ★ 群体结构影响整个群体的绩效 ★ 群体结构的同质性与异质性 同质结构群体和异质结构群体 以工作的性质、完成的任务来确定群体结构的性质（或类型）;★ 群体中的角色 角色：在群体中每个成员表现出的自己特定的行为模式 ;★ 任务角色和维护角色与群体绩效呈正比关系 ★ 任务角色和维护角色在群体发展阶段的重要地位是不同的 ★ 一个有效的群体应激发成员扮演任务角色和维护角色的需要，而避免自我中心角色;★ 以任务角色和维护角色为维度的群体类型 多 人际群体 团队群体 维护角色 无序群体 任务群体 少 多 任务角色;★ 群体成员的地位 地位的获得取决于许多因素，其中一个因素的改变就可以引起地位的改变 不同的群体中，地位的获得取决于不同的因素，并将影响到群体的绩效 如果成员在群体中的地