管理学原理(选).pptx

管理学原理期末串讲;;1：什么是管理?;管理中的效率与效果;属性的二重性;2 管理者的含义;二、管理者及管理者层次;管理者的纵向分类 1、高层管理者是指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织所有资源的管理人员。 2、中层管理者是指负责制定具体的计划及有关细节和程序，贯彻执行高层管理者做出的决策和计划的管理人员。 3、基层管理者基层管理者又称为一线管理人员，具体指工厂里的班组长等。 管理者的横向分类 综合管理人员 专业管理人员;组织的层次;三、管理者的技能和角色;明茨伯格的管理者角色理论： ;3、管理思想演进;;梅奥与霍桑试验—理论贡献 1、工人是“社会人”，而不是“经济人”。 （名词解释如下） 经济人：大多数人都很懒惰，没有雄心大志，多数人个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的手段迫使他们工作，多数人工作都是为了满足基本的生活需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 ;社会人：从根本上说人是由社会需求引起工作动机的，员工对同事的社会影响力，比对管理者给予的经济诱因更为重视员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 ;;4、管理环境;;1、什么是计划工作?;2、制定计划的原因（why）;3、计划类型;根据范围来区分： 战略计划strategic 应用于整个组织 建立组织的全局目标 寻求组织在环境中的地位 作用时效长（years） 战术计划（运营计划）tactical/operational 具体规定如何实现全局战略目标的细节计划 作用周期短(monthly，weekly);根据时期来区分： 长期计划（long-term） 超过五年期的计划 短期计划(short-term) 为期一年或短于一年的计划;根据特定性来区分： 专项计划（具体计划 specific） 清晰定义没有任何解释余地的计划 方向性计划（directional） 一种具有灵活性的计划，设立一般的知道原则 ;图表 3–3 具体计划与方向性计划;根据频率来区分： 一次性计划 为满足特定情况需要而设计的一次性计划 持续性计划 正在进行的计划，为进行反复活动提供指导。 ;目标管理 (MBO) 员工和管理人员共同确定具体的业绩目标 定期检查实现目标的进展情况 在实现目标的进展??基础上分配奖励 目标管理的要素： 确定目标, 参与决策, 明确绩效，定期反馈;典型目标管理程序步骤;5 、决策的概念及制定过程;二、决策制定;图表 4–1决策制定过程;;;7、 决策的类型;三、按决策影响时间的长短划分 （一）长期决策 （二）短期决策 四、按决策问题所处的条件划分 （一）确定性：每一方案的结果都是已知的，能做出理想而精确的决策 （二）风险性：可以估计某一结果或方案概率的情形 （三）不确定性：不能做出确定性和合理的概率估计时，不确定性就产生了，决策者的选择会受他的心理取向影响;8、决策的方法;;1、 组织的定义及要素;二、要素;2、部门化的五种方式;;3、机械式组织和有机式组织 ;4、组织设计的权变因素;5、 常见的组织设计 ;45;;;48;7、什么是变革;8、变革的三种类型;9、 变革的两种观点;10、减低对组织变革抗拒的技术;;;1、组织行为与个体行为;管理者关注的员工生产率 意味着对效果和效率两方面的关注 ; 缺勤率 指的是没来报到上班的现象 ;组织公民行为 是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用。会使员工表现出比通常的业绩水平。 ;2、行为学理论;3、判断他人使用的捷径;4、 群体概述;角色 规范和顺从 地位 群体规模 群体凝聚力;5、团队与群体：二者有何不同 ;工作群体和工作团队的比较 ;6、 团队的类型;;特别任务工作组 委员会;团队特点 1）缺少副言语和非言语线索； 2）有限的社会背景； 3）克服时间限制和空间限制的能力。 ;7、激励理论;8、管理者和领导者;9、领导研究的理论;72;当代领导理论;10、沟通;;1、 控制系统设计方法;77;2、控制的过程模型;79;4、控制技术相关名词;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:39:1023:39:1023:3912/28/2020 11:39:10 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:39:1023:39Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:39:1023:39:1023:39Monday, December