苏州供电公司转变管理培训.pptx

苏州供电公司业务流程优化设计项目转变管理培训目录I 转变管理的重要性II 转变管理的基本理念III 转变管理帮助企业成功变革的主要方法IV 转变管理架构和工具V 转变准备度调查报告VI 转变管理工作计划目录I 转变管理的重要性II 转变管理的基本理念III 转变管理帮助企业成功变革的主要方法IV 转变管理架构和工具V 转变准备度调查报告VI 转变管理工作计划“信息高速公路推动企业转变的动力因素“知识经济”虚拟组织兼并和收购私有化电子商务互联网转变管理的具体形式业务转型流程重组ERP外包成本管理电子商务战略采购全球化结构精简转变的成功率一般成功4%不是很成功非常成功9%27%尚未产生结果27%不确定33%“Change” 转变过程中的人的因素没有什么事情比改变事物的秩序更困难、更危险、更受到怀疑。既得利益者的反对永远是坚定的，而支持者总是比较温和的。 马基雅维里“The only person who likes change is a wet baby”没有谁喜欢改变，如果有，也就是尿湿了的小孩。针对BPR项目的实施阻力的来源： 不明白是什么业务问题需要由业务流程重组(BPR)来解决不相信自己的工作可以变得容易不具备在新环境下工作的技能担心自己的工作会被取代害怕看起来很笨对变化的恐惧以前曾有过不成功的变革项目实施不愿意不能够不知道阻力金字塔主要的阻碍因素20%40%60%80%100%思想观念抵制现存体制的限制缺乏使命感缺乏领导层的支持不现实的期望缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高缺乏技术支持项目授权有限苏州供电实施业务流程优化设计可能面临的阻碍因素苏州供电公司实施业务流程优化设计项目时，主要面临的人员阻碍因素大致会有 ： 员工对变革的最终愿景以及变革对自身产生的影响不了解，因而产生迷惘、抵触、抗拒的情绪 员工当前具备的素质和能力与实施变革后有效工作所需具备的素质和能力不相符合 管理层现有的领导能力不能充分满足新的工作环境的需求 员工对项目的参与不积极，表示支持却很少付诸行动。认为项目是项目组的事情，与自己或者自己所在部门无关，缺乏对项目的拥有感和责任感 旧的企业文化对新的管理理念和技术的引入产生一定阻碍 苏州供电人员众多，并且分散较广，难以组织大面积培训以及其他活动 埃森哲咨询的经验“除非被激励，人们是不会自动改变的，在企业变革中的最大挑战是如何激励人们停止使用他们坚信是起作用的做法而去尝试一种新的做法”“管理转变的过程可能是顾问所面临的最大的挑战… 使得转变发生是我们的客户投入越来越多的时间和金钱与我们一起工作的原因，因此，转变是我们真正的工作重点”“成功… 来自于高层管理有效的沟通和全员参与，这样每个人都清楚什么事情正在发生… 我们发现对于我们正在致力于哪些问题的开诚布公的沟通是取得成功的至关重要的条件”目录I 转变管理的重要性II 转变管理的基本理念III 转变管理帮助企业成功变革的主要方法IV 转变管理架构和工具V 转变准备度调查报告VI 转变管理工作计划埃森哲管理咨询转变管理框架转变的愿景实现组织转变设计期望转变架构沟通与交流导入企业文化绩效管理开始领导能力个人及团队能力现状探索个人转变结束组织转变准备度转变的愿景实现组织转变设计期望导入现状组织转变准备度组织转变组织转变：组织转变是指企业为了实现组织的业务愿景和战略而在组织结构、业务流程、系统和技术等方面所需实现的转变。转变的愿景期望开始现状探索个人转变结束组织转变准备度个人转变个人转变：个人转变是指个人为了适应新环境而经历的心理过程。个人转变需要特别的计划和安排来保证个人转变与组织转变的一致，放下思想包袱，支持组织转变。 马拉松效应“当你想领跑时却发现无人与你并驾齐驱是可怕的”Franklin D. RooseveltQ-4实现持久转变的公式清晰的愿景共识管理层的支持和行动相应的组织架构和工作流程转变的需要绩效评估员工参与持久的转变没有行动没有方向没有带头人没有归属感没有系统的解决方案没有结果持久的转变目录I 转变管理的重要性II 转变管理的基本理念III 转变管理帮助企业成功变革的主要方法IV 转变管理架构和工具V 转变准备度调查报告VI 转变管理工作计划转变管理应遵循的原则1、转变的过程必须与业务目标和考核目标结合起来2、建立转变的能力是战略性发展的需要3、建立转变的能力是一个渐进的过程4、有效的转变过程需要对组织架构进行系统性的审视5、转变的过程同时包含了组织的转变和个人的转变6、行为的转变是对预期的需求满足程度的反映，情绪因素大于智力因素7、对转变的抵制是不奇怪的，它取决于当事人对转变结果的预测8、转变的策略是需要因地制宜的评估转变准备度员工转变准备度调查转变环境分析回顾变革历史评估变革的支持度确认管理变革