第十章公共关系礼仪.pptx

第十章 公共关系礼仪;[主要内容]第一节 公共关系礼仪 ;第二节 公共关系交谈礼仪 ;二、非语言交谈 ;4、手势动作：手势能帮助人们表达思想、感情、增加与丰富语言信息的内容。 5、衣着仪表：在社会场合，一个人的衣着、仪表反映出一个人的个性、习惯、爱好，并向人们传播一定的信息。 6、姿势姿态：姿势姿态在社交活动中反映个体的内心情绪，也可以表现出群体意识。 7、声音暗示：人们在交往、交谈中，运用音高、速度、音度、音量、音质等声音暗示，表现人的情绪、情感，影响交往、交谈的明晰度。 ;三、聆听艺术 ;3、听的艺术 ⑴选择一个安静舒适的环境进行交谈； ⑵倾心的、注意的听，消除心理上的障碍； ⑶少讲多听，不要打断对方的话； ⑷设法使交谈轻松自如； ⑸注意听其内容； ⑹一定要绝对耐心的听； ⑺保持冷静，不要受个人情绪或气氛的影响； ⑻恰当的提出问题，以表明你在认真的听； ⑼不要过早的作出判断； ⑽若交谈环境不理想，要尽力摆脱干扰； ⑾注意谈话者的神态、表情等非语言传播手段； ⑿充分运用自己的“身体语言”。;第三节 日常交往礼仪;第四节 聚会与庆典礼仪;第五节 外事往来礼仪 ;[案例] 周恩来公关三题 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:35:2023:35:2023:3512/28/2020 11:35:20 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:35:2023:35Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:35:2023:35:2023:35Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:35:2023:35:20December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 202011:35:20 下午23:35:2012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:35 下午12月-2023:35December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 23:35:2023:35:2028 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:35:20 下午11:35 下午23:35:2012月-20