会议接待人员培训.pdf

精品文档 Word 可编辑 值得收藏 会议接待人员培训 接站组的工作流程： 1 、会前所有接站人员及司机开碰头会，将工作流程及注意事项细则化。 2 、统一着装，男士西装领带，女士套装领结。 3 、详细检查接站所用物品：接站牌、《接站人员时间一览表》等。 接待礼仪： 1 、接站组成员应详细了解所接对象，并有其移动联系方式； 2 、微笑服务。 3 、以短信形式告知接站客人接站牌内容、颜色，及接站人员体貌特征。 4 、如出现晚点应耐心等候， 在无接任务时注意自行安排休息， 但是要保证 随叫随到，不能离会场和车站太远； 5 、如遇塞车现象应及时向会务组反映情况； 6 、赴酒店途中，简介本地风土人情。 司机： 1 、接站司机应随时待命， 并合理安排行车路线， 禁止出现饮酒和脱岗现象； 2 、接到来宾应热情主动的协助其提行李， 并将其送上车， 如还需等其它来 宾则向其说明； 3 、如出现晚点应耐心等候， 在无接任务时注意自行安排休息， 但是要保证 随叫随到，不能离会场和车站太远； 4 、如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组； 送站工作流程： 1 精品文档 值得收藏 精品文档 Word 可编辑 值得收藏 一、店门守候 1. 准确掌握《送站人员时间一览表》，提前一天与客人确定好送站时间。 2. 确认所乘交通工具的航班车次和离站时间。 3. 主动安排好车辆，提前 10 分钟在饭店门口恭候客人。 二、在路途中 1. 主动征求客人的意见。 2. 陪同客人聊天，或放音乐让客人自便。 3. 按时将客人送到机场、车站或码头，主动热情地向客人道别，并祝客人 一路平安，使客人有亲切感、惜别感。 党员年终工作总结范文 回顾一年来的经历， 有收获也有不足。 思想上有了一定的进步， 学习上也比较刻 苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。 一、自觉加强理论学习，组织纪律性强 加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去 的一年中， 我主动加强对政治理论知识的学习， 主要包括继续深入领会 “三个代 表”重要思想并配合支部的组织生活计划， 切实地提高了自己的思想认识， 同时 注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力， 坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。 今年我顺利转正， 成为一名中共正式党员， 这给了我无限的信心的同时也有 更多的压力。时刻提醒着我注意，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，更 促进了我的进步。 首先，我深刻而清楚地认识到自己的缺点和不足， 并在生活中 循序渐进地改善， 一个人改正错误和缺点的过程我想不会再一朝一夕。 所以我做 好了充分的心理准备。 尤其，在组织生活会上， 同志们再次提出了我的不足之处， 这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学，当然自己的努力是少不了的。 我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了， 就应该拿出吃苦耐劳的精神， 如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作 2 精品文档 值得收藏 精品文档 Word 可编辑 值得收藏 用。这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为 自己补充新鲜血液。 当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一