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;方 振 邦
教 授
经营学博士
博士生导师;参考资料;课程大纲;FANG;;;FANG;FANG;FANG;FANG;FANG;绩效的特点;多因性:影响员工工作绩效的主要因素;多维性;动态性;绩效管理系统模型;组织为什么要进行绩效管理?;绩效管理的三大目的;绩效管理不等于绩效评价;绩效管理是一个系统;绩效管理:计划绩效;绩效管理:监控绩效;高任务
高关系;绩效管理:评价绩效;无法回避的事实:绩效评价的污染与缺失;绩效管理:反馈绩效;绩效管理工具的发展演变;目标管理( management by objectives, MBO);目标管理;关键绩效指标(Key Performance Indicators, KPI );什么是KPI;KPI的特点:层层分解,层层支撑;如何建立KPI体系;建立KPI体系的步骤(企业KPI的确定);第四步:汇总形成企业关键绩效指标库(建库);;部门KPI的确定;个人KPI的确定;KPI的分类;评价指标权重的设置原则;平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,BSC) ;平衡计分卡的创始人;平衡计分卡的演变(2);对平衡计分卡的评价;平衡计分卡出现的时代特点;平衡计分卡的四个层面;平衡计分卡的主要特点;平衡计分卡的特点:平衡;平衡计分卡的特点:因果关系图;平衡计分卡的关键要素;? 使命:
为何存在?存在的理由?
为人类作出什么样的贡献和创造什么样的价值?
灯塔,指导和激励员工
简单明了,激发变革
易于理解和沟通
长期性
? 核心价值观:
组织坚定的信仰
指导决策和行动的永恒原则
领导人的个人信仰
3到5条
长期性
? 愿景:
表达组织的中长期目标
总是跟随使命和核心价值观,为制定战略提供基础
人们对组织未来的期望:渴望变成、渴望实现、渴望创造的
发展蓝图和预期目标,用憧憬的言语传达想要展现给世界的形象
愿景的三个因素:挑战性的目标;市场定位;时间限制
10-30年(3-10年)
简洁、可行、鼓舞人心、激励员工;平衡计分卡的框架;两大财务战略;四种客户价值主张;四类创造价值的内部业务流程;三种无形资产;战略地图;利益相关者层面(客户、上级、捐赠人等);1:总成本最低:追求物美价廉的客户:提供质量稳定的、及时的、低价格的产品和服务;四个层面的主要目标及其指标;消费者银行的战略地图;消费者银行平衡计分卡;平衡计分卡的指标数量:平衡计分卡上应该包含多少指标;横向和纵向协同组织:分级开发平衡计分卡;分级开发平衡计分卡的关键:纵向目标协同;从单一的目标导向到过程监控
过去强调目标结果,现在强调除此外,
从计划阶段、实施阶段,反馈阶段对全过程进行监控。
从报酬导向到发展导向
更多地着重在员工的个人发展和组织的发展
从单维评价(结果)到双维评价(结果+行为)
绩效管理不仅关注结果和任务的完成,
更关注员工的行为表现努力的程度
从单一评价主体到多个评价主体
从上下级的单一沟通渠道转向360度的多个方向,以求评价的客观性。;绩效管理的关键决策;评价指标体系:评价什么?;评价指标体系(2);FANG;案例:日本企业的适应性评价;例:管理部门人员适应性观察调查统计表(1);FANG;绩效评价方法:等级鉴定法;绩效评价方法:行为錨定法;各种绩效评价方法比较;根据评价指标的特点
混合使用各种方法;? 根据评价指标确定评价周期
? 根据职位类别、职位等级确定评价周期
? 根据职位类别
职能管理类、研发类:相对长
生产类、销售类、服务类:相对短
? 根据职位等级
高级管理职位:相对长
低级一般职位:相对短;绩效评价结果的应用;总结:绩效评价量表;评价误区种种;思考题;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:04:0500:04:0500:044/7/2021 12:04:05 AM
11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2100:04:0500:04Apr-2107-Apr-21
12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。00:04:0500:04:0500:04Wednesday, April 7, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。4月-214月-2100:04:0500:04:05April 7, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。07 四月 202112:04:05 上午00:04:054月-21
15、一年之计
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