成本与竞争优势培训教材.pptx

成本与竞争优势培训目标 从建立竞争优势的角度探讨更具策略性的成本管理方法探讨降低资金成本的有效途径掌握成本与绩效考核的有效衔接方式 成本与竞争优势如何降低资金成本成本与绩效考核培训框架　成本与竞争优势重构价值链控制成本动因如何获得成本优势?基础管理设施人力资源客户物料采购市场营销销售服务生产制造储运发送财务管理技术与产品研发企业的价值链客户服务部同顾客签订汽车修理合同修理车间检查你的汽车后发现有个零部件需要更换，于是到库房领取库房发现没有现货于是通知采购部去买采购部派人将所需的零部件买来入库，库房通知修理车间来办理领料手续修理车间将零部件更换以后通知客户服务部客户服务部通知你来取车财务部负责向你收款并开发票每个部门、每位员工都在努力做好自己应完成的工作，然后移交给流程链条上的下一个部门汽车修理厂的业务流程价值链重构的背后1. 增加收入价值链重构提供了改变公司业务流程、提高客户满意度的机会，因为客户通常愿意为得到更快捷的服务和及时收到货物而支付一些额外费用，一套反应迅速、简捷高效的业务流程有助于企业独特竞争优势的形成1.新产品开发时间 企业开发新产品并将其推向市场所需要的时间在产品生命周期越来越短、更新换代越来越频繁的今天，比竞争对手更早地推出新产品，能使企业占领一定的市场份额，在品牌维护方面的成本也相对比较低 影响企业竞争力的两个时间影响企业竞争力的两个时间2.顾客需求反应时间 从顾客提出购买某项产品或服务到该产品或服务提供给顾客的时间不管市场需要什么，反应迅速的公司比反应迟缓的公司更有机会获得成功 影响客户需求反应时间的两个因素1.顾客订购产品或服务时间的不确定性2.瓶颈环节的加工能力 客户需求反应时间 = 接受定单时间+等候时间 +生产制造时间+交货时间如何加强瓶颈环节的管理 – 制约理论 - Theory of Constraints by Charles T.Horngren1.瓶颈资源决定着整个企业的产量收益2.调查哪些环节有大量库存等待加工，找到瓶颈环节3.将非瓶颈资源的利用放在瓶颈资源之后考虑 如何加强瓶颈环节的管理 – 制约理论 - Theory of Constraints by Charles T.Horngren3.对瓶颈资源的需求决定着非瓶颈资源的生产计划，如果瓶颈环节的产量不能增加，也就不用激励非瓶颈环节的作业上的工人提高劳动生产率，因为更多的非瓶颈环节产品只能增加库存，不会增加产量收益4.采取行动提高瓶颈环节的效率和生产能力缓解瓶颈制约的一般方法1. 消除瓶颈工序的闲置时间2. 只加工那些能增加销售和产量收益的零件和产品,不加工那些只增加库存的零部件和产品3. 将那些不必一定要在瓶颈机器上生产的零件转移到非瓶颈机器或设备上生产缓解瓶颈制约的一般方法4. 减少瓶颈工序的生产准备时间和加工时间，产量收益只能通过增加瓶颈产量来提高，增加非瓶颈产量对产量收益没有任何影响5. 提高瓶颈工序生产零件的质量，瓶颈工序生产低质量产品比非瓶颈工序生产低质量产品的代价更大 生产过程中的八大浪费过多的生产过多的库存过多的搬运不合格品多余的加工多余的动作等待过多的管理人员价值链重构的背后2. 降低成本价值链重构为企业利用成本优势改变竞争基础提供了可能，通过业务流程再造，去掉或减少不能增加客户价值的活动，将会大大降低企业的运营成本，提高劳动生产率价值链分析不仅可以帮助企业找到自己的竞争优势，也是企业进行成本分析、实施成本控制的基础价值链中的每项价值活动都包括了成本/资源的消耗，在成本分析中要考虑各种价值活动的成本，将营业成本分摊到引起它们发生的活动中去，使成本与价值活动相配比，而不是与会计分类相一致作业成本法价值链重构中的成本分析成本控制并非控制成本本身，而是要控制驱动成本发生的因素 - 成本动因成本动因指的是引起一项成本发生的价值活动。企业的价值链由一系列价值活动构成，这些活动或多或少地处于企业的控制之下，每项活动的成本结构和各项活动之间的连接方式决定着企业的成本水平和运营效率识别每种价值活动的成本动因，可以帮助我们认识企业相对成本地位的形成原因，以及它应如何被改变，找到成本控制更有效的途径控制成本动因结构性/执行性成本动因员工责任心能力利用 质量管理 作业量执行性成本动因成本驱动因素成本地位结构性成本动因规模 范围 经验 技术 多样性执行性成本动因 - 与企业执行作业程序相关的成本驱动因素结构性成本动因 - 与企业基础经济结构/影响战略成本趋势相关的成本驱动因素规模：在研发、制造、营销等方面的投资规模范围：企业价值链的长度/宽度 长度 业务范围 宽度 规模经验：员工熟练程度的积累技术：企业在每一项价值活动中所运用的技术 处理方式多样性：提供给客户产品/服务的种类影