招聘与面试技巧培训.pptx

招聘与面试技巧培训;什 么 是 管 理 ？;管理是 --- 通过他人实现目标的过程 一个增大成本，减低效率，但确保成果的过程。 ; 管理人员在企业活动中所担当的角色是--- 填补政策与政策之间的空隙;管理行为可分为两种: 软性管理行为 硬性管理行为;政策的产生与形成 ---服从于高层管理人士的一致意见 咨询顾问 ---人事人员对直线经理就人事管理方面进行忠告和提供咨询 ;服务---人事人员干诸如招募、考核及培训之类的工作 控制---监督所有部门，以保证它们执行规定的人事政策 ; 主要为协助一线部门的服务功能 诱人（吸引）--- 选人（招聘）--- 育人（培训）--- 评人（评估） 留人(薪酬福利） 成人（企业文化） ;吸引 --- 直线：提供工作分析、工作说明、最低合格要求的资料（KSAP），使各单元（部门、分厂）人事计划与战略计划相一致 人事：工作分析，人力资源计划，招聘，赞助性行动 ;录用--- 直线：对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终录用的决定 人事：服从国家法规，收发申请表，笔试，面试，考核背景，体检 ;留人--- 直线：公平对待雇员，疏通联系，面对面解决争端，提倡协作，尊重人格及按绩效奖罚 人事：酬劳及福利，劳工关系，健康安全以及员工服务 ;发展--- 直线：在职培训，工作丰富化，师带徒活动，激励方法的应用，给下属的反馈 人事：技术培训，管理发展与组织发展，职业规则，咨询 ;评价--- 直线：工作绩效评价，士气调查 人事：研究工作绩效系统和士气评价系统、人事研究与审核 ;调整--- 直线：约束，解雇，提升，岗位调动 人事：临时性解雇,退休咨询以及解雇前代谋新职的方针 ; 为公司选择最合适的人才，支持公司的发展 面试是一种有目的的会谈 面谈是一种资料收集的过程 ;搜集确认应征者KSAP 衡量工作条件是否适合工作属性 了解应征者的MAP 是否适合本公司的经营理念与文化 让应征者了解公司现状与发展 提供应征者作为是否到职的考量依据 ; 决定是否录取这个应征者 了解应征者适合安置到部门的哪个工作 决定应征者的薪资，职级与相关福利 决定应征者所需要的职前训练 ; 重视个别差异性的存在 避免面谈主管的偏好 公司文化及未来远景与应征者生涯发展需求的一致程度 ;深入了解任用职位之需求与任用标准 详读应征者的相关资料（包括履历表、自传、测验结果、推荐函等） 针对应征者进行初步的筛选工作 准备相关资料（包括公司简介、面谈记录表、笔记本等） 做好面谈场地与时间的安排 决定面谈的方式 准备面谈内容 ; 留意个人的身份资料部分 留意应征者过去的工作经验，更换工作的原 因与次数的多寡 留意学业进修或工作经验中是否有中断情形 留意履历，自传或相关资料中互相矛盾的讯息 留意个人的人际关系，社交活动，嗜好及运动等项目;面谈者的自我调整 公司的需求 组织文化 工作内容 未来发展 自己在面谈时所应扮演的角色与权责;搜集与确认资料 欲拟定之面谈内容应包括： 一、搜集资料（分以下三类）： * 了解应征者必需的知识、技术、能力、个性等 * 评估应征者的态度、意愿 * 向应征者说明工作与公司的现状与未来发展 二、确认资料（比较应征者的各类资料） * 找出其中模糊点 * 找出其中矛盾点; 提供诱因使应征者加入公司 吸引优秀人才 让应征者对公司留下良好而深刻的印象 建立企业形象 ; 天使—最优秀 夜叉—最能单打独斗 活菩萨—要求最低薪（不食人间烟火） 同学会—同质性 地精—不用比我好的 饿鬼—最有意愿的 二十四校--跳槽频繁的 恶鬼—一切向钱看;职位说明书中出现的 K ---Knowledge 知识 S ---Skill 技巧 A ---Ability 能力 P ---Personality 性格 ;员工稳定性 M---Motivation 工作动机 A---Attitude 工作态度及习惯 P---Passion 工作激情 ;衡量管理人员水平的准则 V---View 前瞻性 I---Interperson