劣质成本分析.pptx

劣质成本分析;1.传统的“质量岛”;;;2. 6 SIGMA 质量;;3．6 SIGMA管理的核心特征;6 SIGMA管理的核心特征 ; 3.1 顾客与组织的双赢;3.2 经营资源成本和风险的降低 ;二、质量经济性管理;1.1.在利益方面考虑： 顾客：减少费用、改进适用性、提高满 意度和忠诚度 企业：提高利润和市场占有率;1.2.在成本方面考虑： 顾客：安全性、购置费、运行费、保养费、 停机损失、修理费、处置费等 企业：由识别顾客需要和设计中的缺陷,包 括不满意的产品返工、返修、更换、 生产损失、现场修理、担保、产品责 任、和索赔等费用， ;理解质量对企业经营业绩的影响 掌握和应用质量经济性思想和原理，可以推进实施依靠质量取胜战略。 ;2.质量经济性原理;质量经济性原理 (改进经济效益结构图）;增加收入;降低成本;3.1 增加收入 —— 提高顾客满意度;开始;三、质量成本;;质量经济管理方法;约占总成本的15%~20%。 包括： 加班过多； 上门服务支出过多； 文件延迟； 对现状缺少跟踪； 报价或结帐错误； 未正确完成销售定单； 不必要的快递； 人员流动过于频繁； 顾客赔偿备用金（保险）；;质量成本定义;;1.2 COC模型;;;人工质量成本;非人工质量成本;质量成本科目;预防成本;预防成本;鉴定成本;鉴定成本;内部故障成本;内部故障成本;内部故障成本;外部故障成本;外部故障成本;四、劣质成本;劣质 成本 ;;质量;对组织来说;必要的、第一时间的工作;步骤; 前提条件;步骤1：确定过程;步骤2：确定步骤;SIPOC过程——增值分析 (value added);C: 顾客的关键需求（产品/服务） O：关键过程输出（KPO） P：关键过程控制（KPC） I： 关键过程输入 （KPI） S：供方的关键要求 （资源）;步骤3：步骤分类;步骤4：估算劣质成本;步骤5：拟写劣质成本报告;步骤6：识别过程改进的区域;劣质成本的分析;有争议的领域;劣质成本总结; 谢 谢 jdwang@ ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:20:3710:20:3710:204/8/2021 10:20:37 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2110:20:3710:20Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:20:3710:20:3710:20Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2110:20:3710:20:37April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 202110:20:37 上午10:20:374月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 2110:20 上午4月-2110:20April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 10:20:3710:20:3708 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。10:20:37 上午10:20 上午10:20:374月-21