广西大学组织行为学期末考试复习题库.doc

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2021-07-22 发布于山东
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组织行为学期末考试复习题库? 一.单选题（共25题）原创力：超越高度 1、个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现,称之为: A、情绪表露 B、情绪外显 C、情绪劳动 D、情绪体现正确答案： C? 答案解析：情绪劳动的概念最早由美国社会学界霍克希尔德提出,将情绪劳动定义为个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现,也就是说,员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。 2、当人们在解释自己的行为时,总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等内部因素,而把失败归因于运气不佳等外部环境因素,这种归因偏差称为: A、自我