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保险实训报告期末版 保险实训报告期末版 指导教师： 保险业务实训 黑龙江工商学院 经济系 国际经济与贸易 13级-1 222222 2021711111 222222 2021年9月29日 账号： 2021711111 密码： 222222 实训时间：2021-8-17 ～ 2021-9-26 实训地点：2-124 实训名称：保险业务实训 一、任选一个实训内容详述，并附适当图片说明。 1、实训内容：正常承保业务 2、实训过程： （1）实验中心-个人操作-客户角色-财产保险公司-进入-业务部-业务大厅-投保+询价管理-企业财产险-询价管理-询价-输入内容-确定询价。 （2）保险公司：业务部-业务受理-客户-回复询价-内容-确定。 （3）客户角色：A、财产保险公司-进入-业务部-业务大厅-投保+询价管理-企业财产险-结束询价-填投保单-内容-签字-提交。 B、业务部-职员办公室-缴费。 （4）保险公司：业务部-业务受理-客户-接收保费-签收-请客户签字-签字。 （5）客户：业务部-职员办公室-缴费管理-签字。 （6）保险公司：A、业务部-业务受理-保费管理-转入财务-财务部-财务相-收款凭证-入账-签字。 B、承保部-承保业务-企业财产险-录单员-投保单箱-录单-录入保单-完成。 承保部-承保业务-企业财产险-审核员-投保单箱-复核-通过。 承保部-承保业务-企业财产险-核保员-投保单箱-核保-同意。 C、承保部-承保审核-审核 D、承保部-承保业务-企业财产险-出单员-保单箱-出单-确定。 3、本实训项目中的难点及需要注意事项 这次实验用的是浙科保险实务模拟教学软件，它是个较完善的软件，为学生安排多角色进行模拟实验，容易掌握保险实务，这个软件也很容易操作上手。但是同时它也存在着一定的难点。 第一、在人多操作时软件容易出现乱码导致操作不便不能快速顺利进行，还有新消息不能第一时间快速在不同角色间传递，降低了操作的效率，这些方面都需要进一步改进。 第二、实验的一开始有点混乱具体流程也搞不清不过在老师的指导下完成了财产保险中的第一个险种机动车辆保险。按照实验指导的不走讲实验大致操作了一遍相对地熟悉了实验的过程。 第三、开始接触人身保险主要进行了报价、投保、续保、核保、承保等。当时因为不知道人身保险的费率查看的保险信息之后知道了人身保险的费率是通常按千分之几算又学到了一些自己以前没注意到得只是。通过实验操作知道了保险承保并不是我们平时所的双方当事人签立合同那么简单还有就是理赔要经过严谨的审查才能通过就是要做核赔这一步。 通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义，提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。 1、增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象 要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的“货币选票”。 2、加强对保险行业的监管 充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制；相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保 险事故发生时，如约进行赔偿；保险公司内部必须建立危险预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿；定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并积极的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。 3、设计适应各客户群体的保险产品，满足不同客户的需要 目前的保险产品不是完全市场化的产品，保险产品单一，与人们的需求相差甚远，在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例，这些人抵御各种风险的能力很弱。 4、加强保险宣传，强化保险意识 对国民保险知识的普及教育和宣传，以提高国民保险意识；在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。 二、谈谈本次保险实训的收获体会 本次保险实训是完成大学课程中的一个非常重要的实践环节。它能够将我们从课堂所学的理论知识在社会