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保洁工作的相关规章制度 保洁工作的相关规章制度 PAGE PAGE 10 / 11 保洁工作的相关规章制度 一、 绿化植物的保养及服务 ( 一) 所有公共区域员工 ( 包括领班 ) 均有经常检查植物生长的情况之责; ( 二) 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉 不适当的植物 ; ( 三) 监督花工进行植物清洁保养， 定期按植物生长规律浇水施肥 ; ( 四) 密切联系合同商，提供指定地点增加植物 ; ( 五) 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当; ( 六) 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。二、清洁机器的使用及保管 ( 一) 吸尘器 检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净 , 有无异物留存。 开动电机检查机器是否正常运转 , 有无大的燥声。 操作时沿着由内向外 , 由上至下的使用方法进行 , 轻加以按动 , 使尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。 避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。 注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方 , 可直接使用机器吸管沿地毯边角进行操作。 操作时留意电线不能拖拉太长 , 以免踩踏发生意外。 待工作结束打开吸尘器 , 取下尘袋 , 将杂物清理干净后 , 由尘袋下方, 向上进行安装 , 注意检查安装是否牢靠。 使用两台吸尘器相互进行吸尘清理 , 以达到灰尘的全面清理干 净。 按照使用说明或将吸尘器最后整理 , 达到外观清洁、整齐内部无故障和方便使用的效果 , 妥善进行保管。 ( 二) 吸水机 检查最后一次使用过的吸水机 , 是否清理干净 , 有无异物存留。 开动电机检查机器是否正常运转、 有无大的燥声 ( 吸水时应将保护电机的尘罩取出。 操作时沿着由内向外 ; 由上至下的方法进行 , 轻加以按动，使积 水及杂物不留痕迹的吸入。 避免直接使用吸水机吸入大的杂物。 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小 , 准确推断及时打开机器, 倾倒箱内污水。 操作时要尽量吸水彻底 , 使之高效率的运转 , 避免重复操作。 使用时留意电线不要拖拉太长 , 以免踩踏发生意外。 按产品使用说明书 , 根据要清洁环境的具体情况 , 合理选用吸水机配件进行操作。 按照使用说明书将吸水机进行最后整理、 达到外观清洁、 整齐。 内部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。第六章保洁人员行为规范 公司应不断对员工进行培训， 教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪表和行为规范。 严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取业主和住户的好评。 一. 仪容仪表 ( 一) 服装： 按规定统一着装上岗， 上岗前在休息室 ( 更衣室) 换好工作服， 下岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内 不乱装杂物。发现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽 扣好，不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。 ( 二) 戴牌： 员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左胸。二. 行为举止 ( 一) 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要 清楚、讲求礼貌、 不喧哗、不嬉闹， 走路要稳、 靠右行， 不许排行走， 礼让业主和住户。 ( 二) 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和 住户闲谈。 ( 三) 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服务。 ( 四) 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层， 确因工作需要，应事先得到上级主管的许可。 ( 五) 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行 为。 三. 礼貌礼节 ( 一) 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户就是上帝”的意识。 ( 二) 对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的 问题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。 ( 三) 同业主和住户交谈时， 眼光要注视业主和住户， 集中精力听， 不要左顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再 讲明理由。 ( 四) 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。 ( 五) 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。四. 劳动纪律 ( 一) 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因 要及时补请， 否则按旷工处理。 病假须持医院证明， 批准后方能休假。 ( 二) 工作时间不允许干与工作无关的事。 ( 三) 工作时间 ( 含上班前用餐时 ) 不得喝酒，在岗上不得吸烟。( 四) 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班 时走员工通道。 ( 五) 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级交给的各项任务。 ( 六) 在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角或打架。 ( 七) 自觉遵守公司的各项规章制度， 爱护公司的各种设备、 设