物流职业培训管理实务教材.pptx

物业管理实务;目 录;第一章 物业管理招标投标与物业管理合同;1 、主要内容：物业管理招标的含义、特点；物业管理招标的实施；物业管理招标文件；物业管理投标的含义、策略；物业管理投标的实施；物业管理投标文件。2 、能力要求：具有协助参与物业管理的招投标方案的编制及实施的能力。3 、考题形式：单选题、多选题、判断题。4 、主要考点：掌握：物业管理招标的含义和特点；物业管理招标的方式、程序与原则；物业管理投标的含义。熟悉：物业管理招标文件；物业管理方案的编制、经费测算；物业管理投标的文件的主要内容；物业管理投标的实施。 了解：物业管理投标的策略。;物业管理招标:是物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人根据物业管理服务内容，制定符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业或专业管理公司参加竞投，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。;物业管理投标:是对物业管理招标的响应，是指符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。; 物业管理招标 招标的概念——交易方式 招标的主体 ——建设单位、业主大会、产权人 物业管理投标 投标的概念——对招标的响应 投标的主体 ——符合条件物业服务企业或专业公司;按物业类型划分：住宅项目招标、非住宅项目招标 按项目服务内容的实施划分：整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标、分阶段项目的招标 按招标主体的类型划分：物业建设单位、业主大会、物业产权人 按项目服务的方式划分：全权管理项目招标、顾问项目招标;综合性：服务内容范围广 差异性：物业类型不同、 需求不同 特殊性：招标主体特殊、物业管理服务内容不确定 超前性 长期性 阶段性;物业管理招标的方式（2种） 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第八条 ——公开招标、邀请招标 中国住宅与房地产信息网和中国物业管理协会 物业管理招标的内容 早期介入和前期物业管理阶段的招标内容 常规物业管理招标内容 物业管理招标中管理方式的确定：全方位服务型管理、顾问服务型管理和合资合作;物业管理招标投标的基本要求（4个） 合法性：遵循相关法律、法规的规定 适应性：充分考虑市场因素 响应性：选择最适合的物业服务企业及服务 程序性：明确招标投标的相关程序和时间安排 ;物业管理招标投标的基本原则（4个） 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》第四条 公平：物业管理招标由招标人依法组织实施，公平 公开：信息保持公开，保持高度透明 公正：严格遵循相关法律、法规和招标文件的要求，公正对待 诚实信用：依法组织招标投标活动，实事求是，守信践诺，准确履行招标投标义务。 ;主体条件 建设单位、业主委员会(业主大会授权）、产权人批准的单位——自行组织、委托代理机构 项目条件 新建住宅及同一物业管理区域的非住宅;物业管理招标的相关时限;物业管理招标的程序（图）;招标的程序:（文字）;招标行政备案;招标文件的主要内容（6项）;参加物业管理投标的条件（2个） 法律法规规定的要求、招标方规定的要求 物业管理投标的程序（8个）（图）;投标的策略 攻势策略 守势策略 低成本策略 差异策略;投标程序（8个）（文字）;投标文件的主要内容——对招标文件的实质性要求和条件作出响应;商务文件——公司简介、公司法人地位及法定代表人证明（资格、资信证明文件）、投标报价单及其他 技术文件——物业管理方案及其他 ;项目评估的主要内容（7个）;;制订物业管理方案的一般程序（9个） 组织专业人员； 分析项目、收集资料； 分工、协作； 确定组织构建和人员配置； 测算成本； 制定详细操作方案； 测算费用； 审核、校对、调整； 排版、印刷、装帧 制订物业管理方案的要求（4个） ——响应性；针对性、合法性；可行性；合理、科学性。 ;物业管理方案的基本内容;实质性内容(8项);制定物业管理方案的要点及方法;合同的订立经过两个阶段——要约、承诺 要约——以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示 要约构成要件：向特定人、包含合同主要内容、到达生效 邀请要约——要请他人向自己发出要约（拍卖广告、普通广告、标价、招标） 承诺——完全接受要约以缔结合同和意思表示 承诺的构成要件——受要约人或其代理人作出、有效时间、内容一致、传达要约人 要约与承诺的法律意义——到达生效；撤回与撤销;合同的要件 ——主体、内容、形式合法，真实意思表示 合同的分类 ——口头合同、书面合同、事实合同 合同签订应遵循的基本原则 ——主体平等、合同自由、权利义务公平