消费心理分析.pptx

目录;一、社会群体消费特点;2、社会群体对消费者心理的影响;参照群体： 能直接或间接影响个休消费者的价值信念，并影响着他对商品各服务的看法，影响其购买行为的群体 参照群体主要有两类： 成员群体：自己是成员之一的群体、 崇拜性群体：群体的成员是自己的崇拜对像 ;二、不同年龄段的消费特点;15-20岁 青少年;20--25正处于人生的青年时期，虽然他们经济尚未独立，但已具有独立的购买能力，在购物时自身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这些特点反映在消费心理和购买行为上为： （1）追求新奇。大学生虽身在校园，却有很多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有中学生高考的压力，没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西。 ;（4）娱乐消费：青春、活力、时尚，有着极大的求知欲和求新欲。 ;（5）潮流消费：青年消费者在时下最流行消费理念的影响下，对原有消费观念产生了莫大的震撼。他们在审视现有的生活时，发现其与期望中的流行、浪漫、自由、潇洒的元素相差甚远，便开始一批一批地投入到新兴的消费潮流的大军中。形象变得大于意义，并沉浸在这种过度商业化的消费模式中。互联网，这种新兴的、小范围的、以自我为中心的、快速便捷的方式受到越来越多年轻人的青睐，成为时下最具潮流的新生活思维模式。对于网络本身的消费，已经成为他们生活中不可缺少的一部分。除了“网上冲浪”的消费外，网上购物也愈加成为商业经济社会中青年们热衷的消费新方式。 ;30——60岁 其中40—50岁通常为人生高峰，消费潜力大 消费心理特点：消费需求集中稳定 有较高的消费技能;三、性别群体消费心理特点 1）女性群体消费心理 2）男性群体消费心理;1、女性消费 一、消费向多样化、个性化发展 二、消费行为追求高档化，品牌或商店忠诚度高。 三、关心消费的健康和安全。 四、求新求异动机强烈。 ;女性消费心理动机;6、消费的新奇心理 这是以追求商品的流行趋势、 新颖、 奇特为主要目的的消费心理?,其核心是 “时髦” 与 “奇特” 。 ;7、购买动机易受外界因素影响，波动性较大; 2、男性群体消费心理;1、动机形成迅速、果断、具有较强自信性 男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。具有较强的独立性和自尊心的特点直接影响他们在购买过程中的心理活动。因此，动机形成果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，也能够果断处理，迅速作出决策。;2、购买动机具有被动性 就普遍意义讲，男性消费者购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。;四、不同职业群体消费心理特点;1）农民消费群体 求实的消费动机比较普遍 求廉的动机比较强烈 储备性的动机比较明显 受传统消费风俗的影响十分深刻;2）工人消费群体 中等或中下水平的收入 消费特点：购买大件商品前先计划，做好储蓄准备 日常消费上强调方便和实惠，食品饮料等自备 消费高峰时间往往与社会大趋势相异 较少潮流消费 购买态度明确，缺乏个性，模仿性购买;3）知识分子消费群体 收入多是社会中下水平 消费心理特点：强调商品对个人特质的反映 追求品位但不盲从时尚 消费层次因物而异：大件商品追求中高档，日用品和生活用品以 中低档为主 对文化产品有较强的购买需求和动机;4）行政单位工作人员消费群体 消费心理特点：消费观念相对比较保守：注重质量 消费动机以作舒适、实惠为主、中档为主 有一定的攀比和模仿 倾向：聚居;五、家庭消费心理特点 1. 初婚期 2. 生育期 3. 满巢期（满员期） 4. 空巢期 ; 1.初婚期 男女双方结婚登记成为合法夫妻并建立家庭，到生育第一个子女这段时期