沟通培训教材.pptx

左线沟通培训;几个问题;;;沟通概述;小故事：《价值20美金的1小时》;小故事：《价值20美金的1小时》;小故事：《价值20美金的1小时》;沟通概述;;沟通概述;沟通概述;沟通概述;沟通的层次;; 向上沟通; 向上沟通; 向上沟通;向下沟通;向下沟通;平行沟通;平行沟通;平行沟通的原则;纵向沟通的原则 ;;明确的沟通目的（案例）;上司与下属的对话（案例）;端正沟通的态度;建立良好的氛围;充分交流信息;整理结果，寻找可达成共识的方案;协助执行;;沟通过程;沟通过程;沟通的障碍;小故事:笑话产生的原因是什么;沟通??四种区域;扩大公开区域的途径;;;;沟通无效实例－问题出在哪里？;沟通无效实例－问题出在哪里？;;1. 诚信;2. 尊重;3. 找准自我状态;;;;4. 勇于并善于表达自己;5. 采取积极的态度;6. 扮演正确的角色;7. 进行换位思考;;1. 建立共识;;2. 沟通时机的选择;3. 沟通地点的选择; 4. 面谈时的座位布置;;;1. 沟通中倾听的好处;1. 沟通中倾听的好处;2. 为什么不愿意倾听;3.倾听的层次;4. 倾听的技巧;同理心倾听;同理心倾听;倾听的技巧;;1. 德鲁克的说话四诀;1. 德鲁克的说话四诀;1. 德鲁克的说话四诀;1. 德鲁克的说话四诀;2. 有关说话的其他技巧;小诀窍：说话的三要三不要;小诀窍：说话的三要三不要;3、问的技巧;询问的两种基本形式;询问的两种基本形式;询问的两种基本形式;五个反问句;试探性问题; 讲话的四大忌讳;;附：传言处理方法;;;;分享一：说的技巧 ;分享二：选择“说”的环境;分享三：选择“说”的时机;;;小故事;;;总结;THANK YOU;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:44:4214:44:4214:441/30/2021 2:44:42 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2114:44:4214:44Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:44:4214:44:4214:44Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2114:44:4214:44:42January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20212:44:42 下午14:44:421月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 212:44 下午1月-2114:44January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 14:44:4214:44:4230 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:44:42 下午2:44 下午14:44:421月-21