消费心理学概述2017.pptx

消费心理学课程介绍（一）授课时间 1-14周共54课时 逢周二、三晚7：00-9：00（二）授课类型 理论课vs.实验课（三）考试形式 考勤10%+平时作业20%+闭卷考试70% Who？和玛丽莲·梦露同眠 2015-03-09 南方都市报和玛丽莲·梦露同眠 2015-03-09 南方都市报最贵的衣服：这是玛丽莲·梦露在1962年5月19日肯尼迪总统生日那天穿的礼服。据说当时梦露没穿任何内衣，就像缝在梦露身上一样。1999年这件礼服以126.75万美元的天价售出。和玛丽莲·梦露同眠 2015-03-09 南方都市报 当你回到家发现你耗费千金买来的袜子，既没有梦露大腿的光芒，也没有她味道的芳香，你也不要太后悔，就等着下一个傻瓜来接手吧。 一名美国寡妇打算高价拍卖她丈夫的墓地，用来支付自己的住房贷款，而这块墓地的特别之处在于它位于梦露的墓穴的正上方。拍卖广告这样写道：“这是你人生中惟一的机会，也是永远一次机会，你可以在玛丽莲·梦露的正上方度过你的永生之日。”该墓地的起拍价为50万美元，后来的竞价居然高达250万美元。 生不能同床，死亦能为邻。你想睡在梦露身边吗？那你还等什么呢？A: 冰激凌200g； 杯子：100gB：冰激凌 250g；杯子：150g 如果都是2元，你更愿意购买一杯呢？芝加哥商学院著名冰激凌实验案例分析1如果说人们喜欢冰激凌 那么B：250g比200g的多2如果说人们喜欢杯子 所以，不管从哪个角度来说，传统理论都认为人们愿意为B冰激凌支付更多的钱。但是，实验表明，在不把两杯冰激凌放一起比较的时候，人们反而更愿意为冰激凌A多付钱。为什么？ 那么B:150g的杯子比100g的杯子大案 例 分 析原因在于：人们在进行决策时，通常不是像传统经济学那样判断一个物品的真正价值，而是根据一些比较容易评价的线索来判断。 在这个实验中，人们就是根据冰激凌到底是满还是不满来决定给不同的冰激凌支付多少钱。消费者并不都是理性的。 作为企业的营销人员，除了注重产品、价格、渠道、促销等因素外，还有什么主要因素会影响消费者的购买决策？我们该怎么样提高我们的业绩？站在消费者立场，怎么看待冰激凌实验的结果，怎么消费才是理性消费？第一讲 消费心理学概述认识消费心理学学习要点：了解消费心理学的含义和研究对象；掌握消费心理学研究的目的和意义；掌握消费心理学的研究原则和研究方法；能力目标：运用消费心理学理论分析消费者的消费行为； 能够在市场营销活动中运用相关知识分析消费者的心理一、 心理学的内涵 （一）心理学的定义 是研究人和动物心理现象的发生、发展和活动规律的一门科学，以人的心理现象为主要研究对象。科学心理学诞生的标志： 1879年，德国莱比锡大学哲学家、生理学教授冯特建立世界上第一个心理学实验室。心理学各个分支： 教育心理学、军事心理学、 管理心理学、旅游心理学、 消费心理学等神奇的心理测试图片【压力测试】这是一张静止的图片， 你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的。测试下您心理的压力。神奇的心理测试图片 神奇的心理测试图片你的心理承受力越强，图片转动越慢, 如果你看到了高速的旋转，试着让内心平静下来。 神奇的心理测试图片【走出迷宫，你适合什么职业？】终点A的人适合职业：po.lice、教练、作家。终点B的人适合职业：漫画家、会计、导演、设计师。 终点C的人适合职业：领导、律师、指挥。终点D的人适合职业：医生、教师、歌手、记者、工人。终点E的人适合职业：演员、司机、商人、基层管理人员。神奇的心理测试图片你能看到几个人头？0—4：弱智；5—8：一般人；9—11：特别感性；12—13：精神分裂。神奇的心理测试图片【测试你的智力】你能看道多少张脸呢？1—3张：轻度弱智；3—6张：正常人；7—10张：超与常人；11—15张：天才 神奇的心理测试图片【涉世测试】下图里的横线都是平行的！涉世越深的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。 神奇的心理测试图片【不能看到某个圆圈中的数字，就说明某方面潜伏问题】不见1：侵略性强。不见2：智力较低。不见3：生活放荡败坏。不见4：倾向暴力领导。不见5：可能轻易被同性吸引，有潜在的同性恋倾向。不见6：可能轻易会精神分裂，需要额外的关注。（ps：1是25，2是29，3是45，4是56，5是64，6是8。）心理现象心理过程个性心理情感过程个性倾向性认识过程意志过程个性心理态度、情绪、情感需要、兴趣、动机、信念注意、感觉、知觉、记忆、想象、思维气质、性格、能力提出目标、制定计划、克服困难、完成任务（二）心理学研究的主要内容图1．2心理学的研究对象 心理的实质：1．心理是脑的机能 2．脑是心理活动的器官 3．心理是客观现实的反映是指人在认识客观事物的过程中，为了弄清客观事物的性质和规律而产生的心理现象。如：