消费者权益保护法课件.pptx

经济法实务;第十章 消费者权益保护法;第一节 消费者权益保护法概述 一、消费 （一）消费的含义 1、从广义上理解：消费包括生活消费和生产消费，即个人对生活资料的消耗和人们在生产过程中对生产资料的消耗。 2、从狭义上理解：消费仅指生活消费，即仅指个人对生活资料的消费。 （二）消费的意义 在市场经济条件下，消费决定着生产，而不是生产决定消费，消费对一个国家经济的发展起着根本性的影响。 ;二、消费者的概念及特征 （一）定义：是为生活消费目的，???买、使用商品或接受服务的社会个体成员。 1、我国《消费者权益保护法》第二条规定： 　 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 ; （二）基本特征： 1、 消费者，是购买、使用商品或接受服务的人。因此，我国消法所保护的不只是与经营者发生合同关系的消费者，也包括没有合同关系的有关的消费者。 2、消费者购买、使用的商品或接受的服务是由经营者提供的，而不是自己生产、制造的。 3、消费的目的是获取生活性资料。 例外规定 第54条：“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行 ”;案例： 下列哪些产品出现质量问题时可由《消费者权益保护法》调整（） A、王某购买的用于播种的新型玉米种子。 B、张某在商场购买的食用油。 C、陈某为对外出租而购买的10台收割机。 D、赵某购买的杀虫剂。 答案：ABD。C项中陈某不是为了生活消费，也不是直接用于农业生产才购买收割机，应由《产品质量法》、《合同法》调整其产品质量问题。 ; 三、“消费者”的范畴 1、患者是否属于消费者？ 从实践来看，医疗服务纠纷是患者投诉较多的一类服务，对医疗纠纷的投诉，消费者权益保护组织是否有权受理，以及对医疗纠纷是否可以适用消费者权益保护法的规定，也即患者是否是消费者，在这一问题上，学术界争议较大，主要观点有以下三种： （1）否定说。 医院、医疗卫生管理部门中几乎全部赞同该说。;2.肯定说。 该说认为，看病、治病是人们为了生存和发展所必不可少的活动，医生、?医院为人们提供的服务就是《消法》中的服务，其出售的药品也属于《消法》中的商品?，况且医院提供的服务与出售的药品都是有偿的。因此，认为医疗纠纷不适用《消法》?的是没有法律根据的。 3.折衷说。 该说认为，从总体上说医患关系应适用《消法》的规定，但值得注意的是，我国当前并未把所有的医院推向市场，根据国家有关城镇医药卫生体制改革的政策，我国将实行营利和非营利医疗机构分类管理，实行不同的财政、税收和价格政策。例如，后者提供的医疗服务实行政府指导价，而不是市场调节价。由于非营利性医疗机构不具有经营者的身份，因此不能适用《消法》，而只能适用其他专项法规或有关立法的规定。 ;2、接受教育服务是否属于消费者？ 2003年7月，西安民办学校“新华科技学院中心”夸口发北大文凭，学生每人交纳了2000多元的学费，受骗学生告上法庭要求返还5000余元的学费。 ;3、知假买假者是否属于消费者？——“王海现象”分析 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯40个，电话部分无入网证，灯具部分有四项不符合国家强制性标准，故要求华联商厦向其赔礼道歉，并双倍返还购灯价款，共40480元。 华联商厦提出：王海购买电话台灯10分钟后即手持检测报告及发票来索赔，其行为不是为了生活消费的需要。故只同意退货还款。 一审法院判决退货还款，王海不服上诉。 二审法院认为：王海是在得知有关部门对电话台灯的检测结果后，即其明知该产品不符合国家强制性标准、禁止生产和稍售的情况下而购买，随后要求双倍赔偿，故王海之行为不适用消费者权益保护法。故判决返还灯款20240元，40个电话台灯移交工商行政管理机关处理。 问题： 1、知假买假者是否属于消费者权益保护法所规定的消费者。 2、知假买假能否适用《消费者权益保护法》第49条的规定。 ;4、购买汽车和商品房等大件商品是不是消费者？购买者在购买过程中遭遇商家欺诈是否可以依《消法》49条获得双倍赔偿？ 例： 2006年6月12日，成都中级法院终审一购车纠纷案，认定汽车消费不属于生活消费。2004年，朱某在成都天辰汽车销售有限责任公司以4.18万元购买了一辆“幸福使者”小轿车。数月之后，朱某一天辰公司曾将此车销售给他人，该车已不是新车，天辰公司有欺诈行为为由要求赔偿。但双方就赔偿数额未能达成一致意见。随后，朱某将经销商告上法庭，要求天辰公司按照消法的规定，承担“退一赔一”责任。 法院经审理查明，天辰公司卖车时向朱某交付了包括车辆合格证、用