激励原理理论培训教材.pptx

第九章 激 励导入案例：小数问大树:大树啊!你是吃奶粉长大的吗?大树:孩子!你电视看多了,人的孩子才是吃奶粉长大的啊!小树:那你吃什么长这么高,这么壮呢?“大树:我每天吃青山一眼,白云两片,蝉鸣与蛙唱四两,早晚各吃晨曦与落日一遍,有时也吃几片腐叶和鸟粪,喝点朝露,雨珠和山泉.小树:吃这些才让你的体形长得这么完美和谐吗?大树:这还要感谢风雨雷电,它们对我而言,不是苦难,而是帮助.因为风为我做身材的修饰,雨为我洗去尘埃,雷为我劈去放肆,电为我斩除傲慢.“小树:“那为什么有的树长得又黄又瘦呢?大树:那是因为不同的菜单啊!他吃的是愤世,抱怨,不平,黑暗,因此不能长得青翠光鲜小树:今后我也要按你的菜单,每天吃白云,蝉鸣,晨曦与落日.我也要无畏地迎接风雨雷电,有一天我也会长得像你一样高!第九章　激励 第一节 激励原理 第二节 激励理论 第三节 激励实务第一节 激励原理一、激励的概念对象（一）激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。a.激励是一种管理手段，是为实现组织目标服务的；b.激励是一种心理过程，因人、因时而异；c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。激励的对象是组织范围中的员工和领导对象。要充分认识到：需要引起动机，动机决定行为。 二、激励的过程激励的过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 诱因：外部刺激心理紧张动机产生实现目标的行为目标实现需要满足驱力：需要个人的基本行为模型激励要素需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。三、激励的作用1.激励可以调动员工工作积极性，挖掘员工的潜力2.激励有助于吸引和挽留优秀人才3.激励有利于营造良性竞争环境第二节　激励理论一、内容型激励理论 根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型：从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率——需要层次论从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论强调与未来需求相关的理论——成就（后天）需要论 强调人的三类核心需要——ERG理论（一）马斯洛的需要层次理论1.亚伯拉罕?马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：a.人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为，人的行为主要受优势需要所驱使；b.人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）。2.需要层次论的理论要点：①人的需要分为五个层次：a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁衍b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。现在的安全需要：社会生活各方面的保障未来的安全需要：未来工作、生活等的保障c. 社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面 的需要 d.尊重的需要：内部尊重：自尊、自主、成就感 外部尊重：成功的自豪感；尊重他人和受人尊 重 e.自我实现的需要：成长和发展、发挥自身潜能、 实现理想的需要。表现为胜任感和成就感。②这五种需要不是并列的而是从低到高排列的。③人的行为是由主导需求决定的。自我实现需求自尊或受人尊重的需求社交需求安全需求生理需求马斯洛的需求层次论需要各层次之关系需求相对强度生理安全社交尊重自我实现心理的发展①这五种需求象阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。②一个层次的需要相对地满足了，就会象高一层次发展。③同一时期内，可能同时存在几种需求，因为人的行为是受多种需要支配的。但是，每一时期内总有一种需要占支配地位。 ④需求满足了就不再是一股激励力量。 激励 管理对策 生理需要 食品、住所 报酬、工作环境 工资、奖金、福利设施、工作时间与条件、住房、医疗等等 安全需要 人身、安全保障 劳动保障 职业保障 增加工资 社会保障 雇佣保障 归属需要 良好的人际关系 与组织的认同感 友谊、志同道合 合作与协作 协商制度 利润分配 团队活动 培训 尊重需要 地位、名利、权利、责任、自尊、与他人的利益比较 职称制度、绩效评估、 晋升、表彰、培