沟通技巧与冲突处理.pptx

沟通技巧与冲突处理;课程目标;沟通的定义;沟通的过程;沟通的障碍：信息传递者;沟通的障碍：信息接收者;沟通的障碍：媒介、反馈及环境;克服沟通的障碍;总印象原理;语言使用原则;总印象原理;声音的运用;总印象原理;身体语言比语言更可信！;理解身体语言;有效运用身体语言的原则;积极的聆听者;有效聆听技巧;沟通的四种模式;知会—激发;发掘;说服;强迫—支配;容纳;遵守--服从;逃跑;争斗;沟通图表;;;适合使用控制模式的情形;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:17:2719:17:2719:174/7/2021 7:17:27 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2119:17:2719:17Apr-2107-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。19:17:2719:17:2719:17Wednesday, April 7, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2119:17:2719:17:27April 7, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。07 四月 20217:17:27 下午19:17:274月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 217:17 下午4月-2119:17April 7, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/7 19:17:2719:17:2707 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。7:17:27 下午7:17 下午19:17:274月-21