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值班人员的岗位职责 值班人员的岗位职责 值班人员岗位职责 1. 值班人员实行轮流制，夏时上班时间为早8：20—晚7：00 ，冬时晚下班时间则推后半小时。 2. 服从上级领导的管理，按时按质的完成任务。 3. 提早10分钟到岗，负责监督当日销售人员考勤签到的工作。 4. 值班人员一般为两个，其中一人在8：30—8：40分之间负责前台的热线电话接听及客户的接待，另一人负责做好开会前的准备工作。 5. 负责当日会议的纪要工作，并落实会议内容的办理情况（如领取合同、催款、核对销控等），做好记录。 6. 负责安排好当日分组的接待顺序，并做好记录，在此期间要灵活调动，能够始终保证不间断的循环接待，但绝不可以假公济私。 7. 负责在9：00之前补充好当日所用的表单及销售资料，且摆放整齐有序。 8. 当值人员负责当日的剪报工作，收集及时的相关行业信息。 9. 负责当日热线电话的记录工作，并在晚下班前做好统计。 10. 负责保持销售现场工作环境整洁有序，控台资料物品的整齐摆放，督促销售人员接待完客户及时清理桌面及将椅子按规定摆放整齐。 11. 监督现场情况，如发现异常情况应马上上前礼貌制止，如无法解决应及时上报主任或助理。 12. 值班人员不得午休或在前台睡觉，如无法坚持，可找人替代，原则上要保证两人值班。 13. 负责监督每日销售人员午休后，后台是否整理清楚，报刊是否归位上架，如没有执行报当值助理。 14. 负责监督提醒下班销售人员，锁好个人资料及物品，如有违反者记录在交接班本上，次日处理。 15. 两人无论就餐还是值勤时都要要实行轮流制，保证有一人在前台维持秩序，工作要有始有终。 16. 负责统计当日来电量及收集好当日日报表（交于助理处） 17. 负责下班前的检查事项； a) 前后台电脑、复印机、空调是否关闭。 b) 经理室门窗是否关闭。 c) 负责整理前后台纸张、售楼资料及一些杂物，并且摆放整齐。