珠宝销售培训技巧教材黄金篇.pptx

珠宝专业知识培训教材;列于五金（金、银、铜、铁、锡）之首 是人们认识比较早的金属 是现代首饰业主要应用的贵金属之一;黄金又称：金 英文Gold，化学符号Au，原子序数79 一种橙黄色金属物质 自然界中以单质形态存在，无法进行人工合成;二.黄金的物理性质;一种极为隋性的化学元素，在空气中不会逐渐失去 光泽 抗腐蚀能力强，除王水外不溶于其他酸碱溶液 不易氧化 柔软性,韧性，延展性强（1克黄金可拉2500米长，而直径不超过2微米的细丝或9.6平方米，厚为0.00001毫米的金箔）;国际储备 保值功能 避险功能 珠宝装饰 工业技术上的运用;五.黄金的产地;世界上有80多个国家 生产和开采黄金 世界现查明的黄金资源量为8.9万吨，储量基础为7.7万吨，储量为4.8万吨 中国已成为世界上第四大黄金生产国，第三大黄金消费国;六.黄金成色的表示方法;1.K金法;注意：; 2.比例法;七.黄金饰品的分类;1 .千足金饰品;黄金首饰命名中最高值 在民间俗称“四条九金”或“24K金”;貔貅黄金摆件; 概念：含金量不少于千分之990的称为足金， 俗称：两个九 在首饰上的印记为： “金”“990”“G990”“Au990”;世界不同地方的黄金计量单位主要以下几种： 1、欧美地区的金衡制盎司制? ?? ? 1金衡盎=31.103495克;2、香港、日本、中国古代的衡两制 ? ?? 1司马两=37? ?? 1日本两=3.75克 （香港使用1钱=3.75克） ? ?? 1市斤=16小两=500克 1两=31.25克＝10钱 1钱＝3.125克;3、市制计量单位:目前主要的计量方法 （现在上海黄金交易所用克为单位） ? ?? 1市斤=10两=500克;九.黄金的颜色;七青：指七成（含金70％）的黄金所呈现 出来的颜色为青黄颜色 八黄：指八成（含金80％）的黄金所呈现出来的颜 色为正黄色。 九带赤：指九成，95％以上的黄金呈现出来的颜色 为深赤黄色,90％~95％的黄金所呈现出来 的颜色为浅赤黄色。 ; 四六不呈金： 指成色低于六成（含金60％）的黄金所呈现出来的颜色,已不是黄金所具备的颜色 六成以下的黄金为白中微黄色，四成以???的黄金，其颜色则完全泛白 ;十.辨别黄金真伪的常用方法;颜色：足金或千足金呈 光亮的金黄色而铜的光泽剌眼 ;（2）掂重量：;(3) 试硬度：;(4) 听声音：;(5) 用火烧：;(6) 看标记：;十一.黄金首饰的工艺评价;3. 看首饰的做工是否精细，要求首饰 不划皮肤不刮衣服，佩带舒适方便 4. 看首饰的印记是否清晰，要求首饰的印记与 实物相符，字迹工整清晰 5. 黄金项链要求平直挺拔，伸缩自如，圈环相扣，不可有歪扭弯曲现象;十二.黄金首饰的 维护和保养;2. 产生白点：与化学汞（HG），水银接触 处理方法：用火枪烧，再用软布擦拭 3. 正常磨损： 处理方法：玛瑙刀磨光，或抛光机抛光;4. 产生污垢 处理方法：用冲洗相片 的金影粉兑30度—40度的温水 泡几分钟后，用刷子刷去污 垢，再用清水冲洗干净 ;一. 顾客购买黄金的原因;二.门店黄金首饰品类;三.顾客常见问题的解答;回答：是的！千足金就是我们常说的24K金！ ★ 24K金是民间的说法，根据国家标准，24K金含量理论值应为百分之百，金无赤足，因此严格的讲，24K是不存在的，销售中标有24K金是不正确的，不符合国家标准。但在民间人们约定成俗的将千足金称为24K金，千足金是目前成色最高的黄金含量。 ;2. 为什么我的黄金越戴越长？很容易断和变形？（质量疑问）;3. 我的项链上起了白色的点，你们的质量有问题？（质量疑问，需要服务解决）;4. 你们品牌回收黄金吗？ 哪里有回收的地方？（服务疑问）;5. 为什么黄金涨价涨的那么快？以前才90多一克？（价格疑问）;6. 家里祖辈的黄金很黄很纯，你们的不纯？（质量疑问）;7. 金价会跌（涨）吗？ 国际金价都跌了？（价格疑问）;8. 金价不是统一的吗？怎么你们的和别的品牌不一样呢？（价格疑问）;9. 你们的黄金是真的吗？（质量疑问）;10. 销售小贴士;四.足转非的技巧;足转非五步曲： 第一步：先通过黄金首饰的介绍建立和顾客的信赖感，赞美顾客建立信赖感 第二步：适当推荐顾客试戴和比较其他非足金类首饰 第三步：不给顾客施加购买非足金的压力，而是很清晰