激励理论在实际中的应用.pptx

一）、激励Motivation 1、定义：给予某些诱因，使他人愿意去完成某事，以满足其需求，并降低紧张的过程。; 终日奔波只为饥 方才一饱便思衣 衣食两般皆俱足 又想娇容美貌妻 取得美妻生下子 恨无天地少根基 买到田园多广阔 出入无船少马骑 槽头扣了骡和马 叹无官职被人欺 县丞主簿还嫌小 又要朝中挂紫衣 作了皇帝求仙术 更想登天跨鹤飞 若要世人心里足 除是南柯一梦西;五「福」生活; 2、激励与绩效的关系 有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 Mitchell (1997) 影响工作绩效(Performance)的三因素 员工能力(Ability) （间接因素） 工作环境(Environment) 激励作用(Motivation) （直接因素） P = F (A × E × M);二）、激励的理论;1. X理论与Y理论;2. 需要层次理论（Maslow， 1943 ） ;其中 生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机能 安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全 社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要—— 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可） 自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要; ;（4）案例分析;经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。 问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。;3. 双因素理论（Herzberg）;4. ERG理论（Alderfer，1969 ）人的基本需要可以分为三个方面：;ERG理论与需要层次理论的关系与区别 ERG理论不强调人的需要的严格顺序。即一种需要的满足，不一定会导致需求上升的趋势 ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象 ERG理论认为，关系与成长需要的满足，其需要有时不但不会转移，反而会有进一步上升和增强的趋势;5. 三需要理论 （Mclelland）在满足生理需要的前提下，人的高级需要可分为三类：;麦克利兰认为具有高成就需要的人有以下特征： 不回避风险（对风险采取现实主义的态度），敢于负责 通过自身不懈的努力，全神贯注地完成工作； 重视内在激励，在完成工作中获得满足； 重视工作中的信息反馈，关心生产，也关心员工。 三需要理论的现实意义 该理论指出，具有高成就需要的人，在组织中起着导向作用，能导致高成就组织的产生。管理者的责任就是要培养和塑造出富有创造精神和高成就需要的人。高成就需要的人，不是与生俱来的。组织应当为人才的成长创造良好的条件。;激励内涵理论比较表;6. 认知评价理论;案例分析：提拔错了吗？;7. 目标设置理论;8.强化理论 (reinforcement theory) 由美国心理学家斯金纳（Skinner）提出，主要是研究行为结果对动机的反作用。 （1 ） 理论要点 斯金纳认为，对人的强化（行为改造）有四种不同的类型，即： 令人愉快的行为发生——表扬、奖励——行为重复发生（正强化） 令人愉快的行为发生——轻视、不予理睬——行为淡化（自然消退） 令人不快的行为发生——强制、威胁、惩罚——行为消失（惩罚） 令人不快的行为发生——警告、否定——为逃避惩罚而增强某种行为（负强化）;（2） 强化理论的意义 A . 工作中，应坚持采用正强化为主的原则 B . 重视强化工作的及时性、客观性（以事实为依据） C . 交替运用各种强化程序，如： 固定时间间隔强化（计时工资） 可变时间间隔强化（奖金）