汽车体验式精宜销售流程.pptx

上海汽车体验式精宜销售流程 （销售顾问）;课程内容;;;销售三要素;三区理论;三区与销售三要素的关系;什么是CS？;真实一刻;M.O.T;真实一刻;真实一刻在实际工作中的意义;海底捞的满意流程课 让等待也能成为享受!;海底捞;海底捞;客户期望值;失望的客户;热情满意的客户;客户期望值的管理;客户期望值的来源;客户期望值的管理;客户期望值的管理;客户购买周期;;;购买人 直接接触的人 使用人 使用或使用最多的人。 决策人 对是否购买作最后决定的人;需 求;特 点;特 点; ;;成功销售流程的关键要素　;成功销售流程的关键要素　;流程的重要性;销售流程在实际工作中的运用;上海汽车体验式精宜销售流程;潜客开发　;流程目的;客户期望;服务流程;潜在客户的类型？;;执行要点;销售技能;45;46;47;表卡的作用;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;售前准备　;售前准备;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;61;客户接待;流程目的;客户期望;服务流程;顾客第一次进展厅可能有什么样的感受？;舒适区;了解客户的风格 ;小测试：看一看你的性格;客户人际风格类型;客户人际风格的应对;客户人际风格的应对;执行要点;销售技能;销售技能;接待技能;销售技能;执行要点;执行要点;讨论：顾客一进店我们该说什么？;执行要点;讨论：顾客说随便看看怎么说？; 先生您的眼光真不错，您看到的这款车排量有× ×L和× ×L，价格从× × ×万到× × ×万共有× 款车型。价格不一样，配置也不一样，我可以为您简单的介绍一下，您看好吗？;有效利用洽谈桌五部曲的技巧 主动邀请客户入座，向客户提供可选择的免费饮料 交谈时注意眼神交流，对客户的话点头表示认同，谈话中能得体的称呼客户 关注客户的同伴，不要忽略影响者 尊重客户，客户离开前不接待其他客户;执行要点;;执行要点;;需求分析;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;销售技能;提问有哪些好处？;销售技能;销售技能;销售技能;聽;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;演练　;演练　;车辆介绍;流程目的;客户期望;服务流程;讨论;执行要点;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;117;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;122;品牌感受;流程目的;客户期望;服务流程;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;第七单元 试乘试驾;目的;客户期望;　;执行要点;销售技能　;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;141;第八单元 报价成交;目的;客户期望;服务流程;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;热情交车;流程目的;客户期望;服务流程;服务流程;感性;忽视交车的危害;忽视交车的危害;关键指标;执行要点;销售技能—交车邀约话术;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;销售技能;执行要点;介绍服务顾问和售后保修服务话术;告别话术;执行要点;销售技能;销售技能;销售技能;售后跟踪 ;流程目的;客户期望;执行要点;销售技能 —回访话术;执行要点;执行要点;销售技能—回访话术;谢谢！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:21:3301:21:3301:214/8/2021 1:21:33 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2101:21:3301:21Apr-2108-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:21:3301:21:3301:21Thursday, April 8, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2101:21:3301:21:33April 8, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。08 四月 20211:21:33 上午01:21:334月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 211:21 上午4月-2101:21April 8, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 1:21:3301:21:3308 Ap