汽车销售顾问个人基本礼仪.pptx

北京汽车销售培训; 北京汽车宣言;项目一 汽车销售顾问个人基本礼仪;; 知识目标： 1.掌握仪容、仪表、仪态的涵义和基本内容； 2.掌握仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的具体要求； 能力目标： 1.能理解透彻仪容、仪表、仪态的相关概念； 2.能根据仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪的具体要求修饰自身的基本礼仪； 3.自查各人的基本表现，培养个人的基本礼仪修养； 素质目标： 1.具备良好的汽车营销顾问个人基本礼仪职业素养； 2.礼从心发，要发自内心的想美化自身； 3.要具有团队协作精神； 4.具有健康的心理素质。 ;仪容的基本含义： 是指人的容貌，但是从礼仪的角度看讲应该包括头发、面部、手臂和手掌，即人体不着装的部位 ;“完美形象－－从头开始”;仪容装饰的要求： 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适;一、发 型 的 选 择 脸型 身材 和谐适度 气质 职业特点 ;1、女士发型; ;你最喜欢哪款发型？喜欢的理由？;;;;;;;;;;;;;;身 材;2、男士发型;;3、头发的养护;二、面部;脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹； 毛发：要修整干净； 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。职业男性最好不留须； 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红； 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜； 耳朵：内外干净。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。 ;;;;;2、面部肌肤美化（是对他人的尊重） 基本要求：淡妆、自然、得体 忌：（1）曲高和寡、追求个性 （2）“当窗理云鬓，对镜贴花黄” ;;;;;;;;;;;;;三、手部;仪容美的整体要求：干净、整洁;; 内容简介;一、 仪表礼仪的含义 仪表，是指人的外表，公关与商务人员的仪表不仅可以体现出个人的文化修养，也可以反映他的审美趣味。;二、服饰礼仪着装原则;1、整洁原则①忌皱皱巴巴②忌破旧，还是穿无补丁衣物较好③衣领裤脚要整理好;2、协调原则;3、三色原则; 三色原则，是选择正装色彩的基本原则，要求正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内 主要指正装，即于会议、活动、办公室上班时穿的服装。正装的色彩若超出三种颜色一般会给人繁杂、低俗的感觉。 ;4、文明原则;5、TPO原则;子任务一：汽车销售顾问男装礼仪—西装礼仪 ;一、西装的选择;4、版型：欧式，洒脱大气；英式，剪裁得体；美式，宽大飘逸；日式，贴身稳重。（英、日式较合中国人） 5、尺寸：大小合身、宽松适度。 6、做工：精良。;二、西装的穿法;4 、少装东西。 上衣侧装（外右上），一般只装一块干净的叠法讲究的丝质手帕，与领带的色、质、纹相配，此法多用与社交活动。上衣内袋存放忌鼓鼓嚷嚷。其余口袋不宜存放物品。西裤两侧袋可放纸巾、钥匙包或零钱包。其后袋，则大多不放东西。左裤腰小袋，用于存表。 5 、西裤：裤腿缝应挺直。不卷裤管。 ;三、西装的搭配 ;2 、领带。 领带作为西装的灵魂和焦点，其选择讲究很多。 以箭头型较正规传统。以羊毛制作为好。颜色以蓝色、灰、棕、黑、紫红等，不多于三种颜色。条纹、圆点、方格等几何图案或单色，宜于公务活动。 要打好领带，就务必要注意场合、服装、性别、位置、结法、长度、配饰等几点。 领带系法训练。 ;;;3 、鞋袜 鞋是关键。选制式皮鞋，不着布鞋、凉鞋、拖鞋、运动或休闲鞋。颜色宜深比裤色。黑色、无图案、系带、制式牛皮鞋，最正宗。 袜，纯棉或纯毛袜或混纺。宜单色、深色，如黑、棕、藏青、灰色等。与此裤相配或相近，忌白袜、彩袜、花袜等。 ;4 、 慎穿毛衫、巧配内衣。 要穿得有“型”有“味”，除了衬衫与西背之外，上衣内最好不穿其他衣物。冬季，只可穿一件薄型“ V ”领单色羊毛衫或羊绒衫。不可穿色彩、图案繁杂的毛衫或扣式毛衫。此时，领带应置于毛衫与衬衫之间。衬衣内可配内衣或背心，一件为限，色仿衬衫，切短于衬衫。 ;5 、公文包 公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”。男士所选择的公文包，有许多特定的讲究。它的面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为最佳。 黑色、棕色为正统。 ;四、西装的“三个三”原则;子任务二：汽车销售顾问女装礼仪—套裙礼仪;色彩的选择;鞋袜