浙江电信企业邮局业务管理定义.pptx

浙江电信企业邮局业务;一、认识企业邮箱 （一）、什么是企业邮箱？;企业邮箱不是一个特定的电子邮箱，而是一组以企业个性化域名为后缀的可自主管理的电子邮箱。 企业邮箱以企业个性化域名为后缀，体现企业大公司形象。 企业邮箱可自主管理（邮箱大小、数量、功能、分级管理等）。 具有日志管理、数据统计、规则配置、邮件列表、页面定制等其他管理功能。;前提：企业商务活动对电子邮件的依赖程度正不断提高 期望1：快速稳定、安全可靠、功能全面的服务 期望2：拥有企业自主域名的邮箱，充分体现企业形象 期望3：拥有强大的自主管理功能，适应人员变动的需要 期望4：花最少的钱办更多的事，不打算自建邮件系统 期望5：降低人力资源成本，不打算聘用专业邮件管理员 结论：企业邮箱——中小企业的最佳选择;浙江电信企业邮局业务; 企业邮局业务是浙江电信根据企业的特点和需要，推出的企业商务邮箱解决方案。企业邮局业务建立在浙江电信宽带网络之上的专业级企业邮箱系统，它的特点是速度快、性能稳定、安全可靠、功能全面，可以充分满足客户对企业邮箱的需求，使企业信息得到有效沟通，企业资源得到充分共享。 业务品牌：企业邮局（暂定） 广告语：企业邮局，成功企业的标志（暂定） 企业邮局的主要客户群：中小型企业、政府、学校等。 企业邮局的业务产品：按容量共细分为6档，分别是企业邮局50M、100M、200M、300M、500M、500M以上。 ;最大的优势就是本地化： 广泛的客户基础 便捷的收费渠道 良好的客户关系 简洁实用的业务功能 低廉的业务资费 专业的客户服务、技术支持 整体解决方案;稳定的专业系统：千万级邮件系统，多服务器热备技术，专业的维护人员确保邮箱的安全与稳定。 强大的杀毒功能：自动升级的专业在线杀毒引擎，有效防止病毒的侵入。 高速的宽带接入：电信级网络资源，高速光纤通道，独立高端服务器确保邮箱的快捷与方便。 良好的企业形象：企业专有的邮箱域名，充分体现大公司形象，成功企业的标志。 灵便的自主管理：灵活轻便的自主管理，自主添加删除用户，并为每个用户分配不同的使用空间。 个性的服务页面：可自由选择的多种页面风格，还可嵌入企业图标，尽显企业个性。 可靠的邮件传输：先进的加密传输技术和SMTP身份认证，保证通讯安全。 丰富的增值服务：提供语音邮件、视频邮件、邮件到达短信通知、企业邮件列表、邮箱POP等功能，绝对不一般的邮箱服务。 多重反垃圾功能：多重反垃圾邮件功能，多条件组合的过滤设置，保护客户利益，将垃圾邮件拒之门外。 自由的附件大小：附件大小无人为限制，按需设置附件容量，满足发送大容量附件的需要。 友好的人机界面：最人性化的用户界面，最简单的操作。 完善的客户服务：浙江电信免费客户服务热线“10000”随时为您提供客户服务支持。 ;二、浙江电信企业邮局业务介绍 （四）、浙江电信企业邮局业务功能（1）;对于企业客户而言，相当于自建了一套专业的企业邮箱系统，并有专业技术人员为其提供全程的维护管理工作。 1、自主域名 2、界面定制 3、个性化登陆与退出;以每个子邮箱 占用2M计算;邮件服务提供商;加快发展是企业各项工作的第一要务。 利用天时地利优势，利用企业邮箱黏着度高的特点先入为主，抢占市场。 免费赠送容易导致邮箱资源的浪费、服务水平的下降，形成恶性循环。 企业邮箱服务的收费模式已非常成熟，用户接受度好。 我省中小企业多，市场潜力大。;详见《关于开放宽带电子邮件业务的通知 》（浙电有限司发[2003]827号）附5《企业邮箱常见问题 》，省公司还将不断予以补充修订。;浙江电信企业邮局业务;营业厅业务受理;营业厅业务受理;①.客户填写业务登记表（或客户经理代填），经营业窗口核实无误后，办理缴费等相关手续。 ②.营业窗口业务受理并汇总后，在一个工作日内通过施工单通知各市分公司邮箱业务维护部门进行开户操作。 ③.各市分公司邮箱业务维护部门接到通知后，在一个工作日内完成企业邮箱的开户操作。 ④.省中心网络运营管理员及时检查等待开通的域名，并在两个半工作日内完成相应的DNS解析。自带域名用户的DNS解析由其域名服务提供商负责。 ⑤.各市分公司邮箱业务维护部门开户成功后，通过施工单通知营业窗口开户成功，营业窗口收到后及时对客户资料进行业务归档。;三、浙江电信企业邮局业务流程 （一）、企业邮局开户流程（业务登记表);①.客户填写业务登记表（或客户经理代填），经营业窗口核实无误后，办理费用清算等相关手续。 ②.营业窗口业务受理并汇总后，在一个工作日内通过施工单通知各市分公司邮箱业务维护部门进行销户操作。 ③.各市分公司邮箱业务维护部门接到通知后，在一个工作日内完成企业邮箱的销户操作。 ④.省中心网络运营管理员检查等待销户的域名，并在两个半工作日内取消相应的DNS解析。自带域名用户DN