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现代管理学北京市经济管理干部学院教 授管理学博士注册咨询师王建民现代管理学第一讲对管理的全面理解第二讲管理的创新与发展第三讲管理的技能与方法 第一讲 对管理的全面理解一、怎样理解管理二、管理者的角色及管理风格三、怎样才能成为有效的管理者四、对管理本质的认识五、对当前管理问题的思考六、提高管理水平的途径一、怎样理解管理(一)对管理的简单地理解 管理,就是管和理的有机统一。其中,管是管理的基础,理是管理的飞跃。 管侧重于控制,理侧重于疏导内涵:管人:管住用活管物:静态管物动态管理资本正确地做事(敷衍做事)做正确的事(用心执行)理事: 管理:就是协调集体活动以实现组织目标的实践过程。特别强调: ◆管理的主要目的:实现组织目标 ◆管理产生的前提:集体活动 ◆管理的基本对象:人 ◆管理的核心:协调人员机器方法环境物料(二)管理的主要对象及内容绩效1、管理的主要对象 ?绩效2、管理的主要内容管理理念战略管理组织管理人力资源管理研究开发管理物流管理生产运作管理设备管理质量管理财务管理信息管理营销管理顾客关系管理管理水平高效率高效益好管理水平高效率高效益好(三)管理解决什么问题1、管理的主要目的是什么?管理的主要目的:提高资源使用的效率问题思考:怎样才能把管理的高效率转化为企业 的高效益?要求:既要重视管理,更要重视生产与经营2、怎样理解生产? 所谓生产,就是投入与产出之间的转换关系。 即企业投入一定的资源,经过一系列或多种形式的转换,使其增值,最后以某种形式的产出提供给社会的过程生产运作系统投入 转换 产出 人、机、料、法、环物理转换、化学转换即时转换、延时转换加工、存储、装配、检验、配送…有形产品无形产品优化组合 效率、成本、质量、附加值 绩效管 理 流 程 优 化 3、如何把握经营? 经营,就是买者与卖者之间的交换关系 研究:买的关系。方法:按需比价采购 卖的关系。方法:正确市场定位任务:保证买卖交换过程的正常进行要求:正当经营或正确经营准则:买者满意,卖者赚钱重点:研究买卖的方向、方法及策略二、管理者的角色及管理风格(一)创业者与管理者 所谓创业者,是指那些创立一个企业,或者经营管理一个企业,或者构想应生产何种产品与服务的人员。 创业者的特点:很早就涉足企业界,通常出现在规模较小的企业机构,经常被解雇或跳槽,不安于现状,愿意冒风险,决策果断。 测评:您是一位创业者吗? 管理者,是指为一个持续运营的企业,执行各项基本管理功能的人员。 管理者的特点:通常出现在中型乃至大型企业机构中,执行各项管理职能,他们拥有管理职权、履行管理职责、享受管理利益。 其中: 管理职权:履行管理职责的保证 管理职责:赋予管理职权的条件 管理利益:承担管理职责的回报要 求:能力=责任=权力=利益问题讨论:◆您是创业者还是管理者?了解二者之间的区别有什么用途?◆当创业者将企业发展到一定程度后,您认为这个时候创业者该怎么办?是将自己转型成为一个专业的管理者?还是另行聘任一位专业的管理者?◆有人说:“凡是创业者,可能是管理者;但凡是管理者,则未必是创业者。”您是否同意这种观点,为什么?(二)管理者的角色高层管理者西蒙:管理就是决策决策能力中层管理者德鲁克:管理就是调动 别人工作基层管理者执行能力1、高层管理者主要任务: ◆把握市场需求变化趋势 ◆制定公司发展战略 ◆确定公司短期和长期目标 ◆谋求公司实现最大效益 ◆树立公司形象与创造顾客2、中层管理者主要任务: ◆执行公司战略决策 ◆确保下级目标与公司总体目标相一致 ◆培养团队精神 ◆培训下级 ◆建立和健全组织结构3、基层管理者主要任务: ◆执行具体工作任务 ◆实现工人与工作的最佳结合 ◆协调人际关系 ◆合理的激励与约束(三)管理者的管理风格强制型权威型亲和型民主型榜样型教练型强制型强调绝对服从注重严格控制较少考虑人情敢于正面批评重视规章制度通过威胁加强推动力权威型注重威信提高善于运用目标激励善于推销自己的观点批评和表扬相结合重视以理服人讲究公平与公正亲和型注重建立和谐的人际关系提倡友好的相互影响待人宽容、随和夸奖多、批评少不重视规章制度重视以情感人民主型提倡自我管理鼓励员工参与决策注意倾听不同意见充分发扬民主倡导建立默契支持新思想、新观点榜样型重视榜样示范作用追求高标准不愿意授权重视问题、忽视责任对表现差没有同情心很少培养人才教练型明确优点与缺点善于培养人具有长期培养计划注重员工职业设计给予指导与反馈问题讨论:?你是哪种类型的管理者?您这种管理类型在实践中有什么优点和不足??您认为在您的企业中,适合采用哪种管理类型?研究结果:绝大部分中国企业目前为“强制型”和“榜样型”,员工绩效表现一般。建议:现阶段中国企业采用“权威型”管理风格较好

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