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空调保修承偌书 空调保修承偌书 艾默生网络能源有限公司 空调保修承诺书 艾默生网络能源有限公司对向____________公司所售的设备提供一年的保修服务。本保修期自设备开通之日起至一年后结束或设备发货之日起计15个月（以二者中先到的时间为准）。 1. 在保修期内除发生第九条所列的情况外，维修设备的人工费和备件费由艾默生网络 能源有限公司承担。 2. 在保修期内不定期对用户做巡访。 1) 现场了解设备运行情况。 2) 进行必要测试与维护。 3. 艾默生网络能源有限公司工程部对用户设备发生的问题24小时全天响应。响应内容包括： 1) 由专业工程师回答用户提出的技术问题； 2) 了解故障情况； 3) 提出排除故障的方法； 4) 通知专业工程师到达现场维修时间：在无特殊情况下，工程师在本市4小时内赶到现场；外埠48小时内赶到现场； 5) 全年365天，每周7天，每天24小时服务热线见附页。 4. 5. 开机调试后，对用户维护人员进行基本运行/维护培训。 在保修期满后，艾默生网络能源有限公司对用户设备承诺有偿终身维修。多种服务方式，供用户选择。 6. 保证保修期满后用户对零备件的需求，由艾默生网络能源有限公司在设立客户服务中心提供，现货供应不超过一周发货；期货到货期不超过3个月，到货前提供到货通知。 7. 艾默生网络能源有限公司以优惠价格向用户提供原厂备件，确保配套准确和质量，对客户购买的备件保修6个月。 8. 9. 免费提供技术咨询，提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。 保修期内的无偿保修不包括以下内容： 1) 由于使用不当或不慎重，造成人为事故或滥用造成的故障； 2) 由于不可抗拒的因素（如地震、火灾、水灾等和）造成的损失； 3) 由于第三方安装、布线、修理和调换造成的损失； 4) 由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障； 5) 由于使用非本公司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标。 10. 本承诺书自艾默生网络能源有限公司盖章后生效。 附：艾默生网络能源有限公司全国服务热线：