停车场管理及收费制度.pdf

停车场管理及收费制度 停车场、车库，如果没有健全的管理制度， 就不能把车辆管好。 健全的管理制 度 应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 1. 依法循章对住宅区 ( 大厦 ) 、交通、车辆进行管 理。 2. 负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3. 熟悉掌握住宅区 ( 大厦 ) 车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证 业主使用车位。 4. 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》 。 5. 负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》 。 6. 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7. 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8. 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9. 定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 ( 一) 车辆管理员的职责如下 1. 负责对 停车场 ( 库) 的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2. 实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。 3. 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写 《车辆出入登记表》。 4. 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5. 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6. 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7. 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8. 负责停车场 ( 库) 的消防以及停车场 ( 库) 、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。 ( 分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》 、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁 ) ( 二) 车辆管理员的纪律 1. 仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》 。 2. 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3. 严格遵守《交接班制度》 。 4. 值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看 书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5. 爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6. 依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7. 禁止在公司所管物业范围内打麻将 ; 不准借娱乐为名搞变相赌博。 8. 团结互助，禁止闹纠纷 ; 不说脏话，不做不利团结的事。 9. 遵守《员工宿舍管理规定》 ，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任 ( 或房管员 ) 批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。 某些区域，既需保持相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控 制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁 车、小区各业网点送货车等特许车辆外， 其他车进 入物业区域时， 都应限制性规定， 经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验 证放行 ; 对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要多观 察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门 处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职 责是： 1. 严格履行交接班制度。 2. 对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3. 指挥车辆的进出和停放。 4. 对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5. 检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6. 搞好停车场库的清洁卫生。 7. 定期检查消防设施是否完好、