销售员读懂性格打造美容院话术研究.pptx

读懂性格; 九型人格理论认为，人在儿童时由于生存环境和家庭教养方式等原因，并与自己的神经生理特点相互作用，形成了各种不同的自我保护方式，以便使自己能感觉良好地安然面对世界。 ; 在我们成长过程中，这些自我保护方 式不断得到强化成为我们理解世界的方式， 进而逐渐塑造了不同类型的人格，并成为该 型人格面对世界最根本的驱动力原动力。 我们发现人群中有些人之间具有共同的特点，我们可以把遗传特点和成长经历所决定的人格分成九种。 ; 虽然如此，我们每个人还是很独特的，我们的人格经验、记忆、梦、抱负，以及我们的处世方式却是自己的。每一种人格类型，都有其独特的价值观取向，以及行为方式，并由此而与特定的职业方向相吻合；不同的人格类型之间则以各种方式相互作用，影响着你与事业伙伴的合作方式，乃至与亲友的交往。 ;什么是人格;什么是九型人格？;感觉型;脑中心;心中心;腹中心;客户分析;为什么很多顾客一再要求你提供公司或相关店的资质证明？ 为什么很多顾客不看你的细节和流程很快就达成了这笔交易？ 为什么很多顾客很霸道，很暴跳如雷，只求你回答他的问题？ 为什么有的顾客你和他谈得很好，但他却一直没有买？;一，感觉型;他们浪漫、富幻想、内向、情绪多变且容易忧郁，不时自伤自怜，自我放纵。不过他们也是各种类型中最富有艺术天赋的人群,常常展示出敏锐的直觉和对于美的超凡判断力。;代表人物;;对感觉型的顾客采用的销售技巧;⑤ 采用完美塑造型：表达出该产品FAB，使其完美的塑造作用打动他。 ⑥ 采用天使帮助法：表现既有优异的个性，有很可怜的状况。 ⑦ 采用环境影响法：通过有品位的环境来提升对方的深度感受。（环境优雅、简单、清新）;达成交易;与顾客的交流话术;销售员： 哦，小姐您的肤色挺不错的嘛，只是脸颊有点泛红，不过我们这儿有一款兰瑟的轻盈型卸妆乳，非常的温和，我可以在您手上先涂点彩妆然后再用这款卸妆乳帮您卸掉，您看怎么样。 顾客：那好，我试试。 销售员：您感觉怎么样？ 顾客：感觉还不错。;销售员：它是我们这儿最温和的一款卸妆产品；里面含有金盏花，有舒缓镇定的效果，并且清爽无油，不会让你的肌肤感觉油腻感。 顾客：听起来还可以，那还有其他款的吗？ 销售员：我们还有一款贝里斯的，也很温和的。您可以试一下。 顾客：感觉有点油腻感。 ;销售员：是的，这一款贝里斯的主要适合干性敏感皮肤的，但您的皮肤稍稍有点偏油，所以兰瑟那款跟适合您的皮肤。您看您是怎么想的呢？ 顾客：那我就要兰瑟那一款吧。 销售员：好的，那我帮您包起来。;活跃型 ;代表人物;对活跃型顾客采用的销售技巧;采用问题帮助法：真心请求帮助，直接要求解决问题。 采用适当麻烦法：适当施加麻烦，使其逃避压力达成目标。 采用冲动购买法：利用其购买具有冲动和爽快的特点促成交易。;达成交易;与该顾客交流的话术;销售员：呵呵……难怪皮肤一直那么好，都是您坚持保养的原因哦。 顾客：是吗？呵呵….. 销售员：是的，那我帮您把那款霜包起来。 顾客：好的，小王待会你再帮我选一款粉底吧，我明天有个聚会。 销售员：好嘞。 ;谢 谢;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednesday, April 7, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:18:3302:18:3302:184/7/2021 2:18:33 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。4月-2102:18:3302:18Apr-2107-Apr-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:18:3302:18:3302:18Wednesday, April 7, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。4月-214月-2102:18:3302:18:33April 7, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。07 四月 20212:18:33 上午02:18:334月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。四月 212:18 上午4月-2102:18April 7, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/4/7 2:18:3302:18:3307 April 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:18: