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(1)头正。 (2)肩平。
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当走在前面引导来宾时,应尽量走在宾客的左前方。;(二)变向时的行走规范
3.行走礼让
当行走中遇到迎面而来的客户时,应在3米内目光交流,微笑示意,在1.5米左右的距离放慢脚步,致以问候,上身前倾15度微笑的让客户先走过。;(四)走姿训练
1.摆臂训练 2.步位步幅训练
3.稳定性训练 4.协调性训练;分组??练;;引导礼仪; 引领礼仪;鞠躬礼;握 手;握手的次序
男女之间握手
宾客之间握手
长幼之间握手
上下级之间握手;握手“七要诀”;名片礼仪;主动将自己的重要信息告诉对方
存放得当,随手可取,站立对正,
上身前倾,双握前端,字朝对方,
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谢谢您、非常感谢、感激不尽
非常感谢您对我们的帮助
道歉语
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推脱语
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对、好的、是、一定照办
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您对这个非常在行;请托语
请您稍候
很对不起,让您久等了
对不起,打扰您一下
劳驾您
麻烦您帮我一个忙
请您在右下方签字;;;银行网点服务礼仪的运用要贵在坚持 ;培训的结束是行动的开始!
祝愿大家工作顺利
前程似锦;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday,
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