员工培训请给我结果.pptx

请给我结果 ?生产部员工培训目录什么是结果？结果三要素四个传统思维态度、职责、任务、苦劳四个结果思维怎样提供更好的结果？什么是结果？结果是一种满足客户需求的产出，其价值体现在交换中!客户要的客户不要，再美妙也是孤芳自赏有价值的没有价值就是在剥削企业能交换的客户愿意为你的“产出”付费结果三要素客户要什么？ 小杨买了一台某个牌子的电冰箱，两个月后，制冷出现了问题，于是打电话给客服部，服务小姐声音甜美，客气，并保证24小时之内，派维修人员上门。 修理人员在第二天按时上门，服装、态度、礼节都很好，修完后离开；　第三天后又坏了，再打电话……　第三次……　已经不好意思再打电话了……修冰箱——过程冰箱完全修好、正常使用——结果客户不要，就不是结果!不拉马的士兵在干什么？ 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。 为什么？ 以前大炮是用马拉的，士兵站在炮筒下是为了拉住马！ 马拉大炮的时代过去了，士兵在干什么？没有价值的，就不是结果!小刘买票的故事 小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 再细问，小刘什么都不知道了，老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？不能交换的，就不是结果!企业靠结果生存 ———产品或服务员工靠结果换工资———业绩结果的本质是商业交换什么是结果？结果三要素四个传统思维态度、职责、任务、苦劳四个结果思维怎样提供更好的结果？案例热心办错事，该不该受罚？在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。一次，锡恩公司推广一个新项目，急需印制2000份宣传册，小李主动请缨，要求负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速重新印刷，为此公司损失了一万五千多元。 两种选择批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择要他承担责任,无论是出于多么好的工作态度锡恩的选择小李的工作态度不错，但提供的是一个不合格的结果，必须承担相应责任，公司按规定给予他处罚。做人做事：人人都要为他所做的事情承担责任，为结果负责制度层面：不处罚小李就是对制度权威性的破坏，下次就有可能出现一 个“热心”的员工犯更大的错误态度不是结果！俄罗斯人栽树的故事前苏联时期。一个旅行者在苏联的土地上背着背包旅游，他被苏联广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着状丽的风景，一边走在公路上。忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个苏联人在路边默默的进行一系列奇怪的活动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复…… 旅行者十分迷惑，以至于对这个奇怪的活动的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道：“你们在作什么？” 两个工人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖坑，他负责填坑，今天负责栽树的那人病了！”A对挖坑的职责负责；B对放树的职责负责；C对填坑的职责负责；没人对结果负责！传统的观念别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好如果因为别人请假导致我干不了事，这也不是我的责任是否经常听到这样的话：他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”“他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备”“我们运作部”、“他们工程部”、“他们品管部”、“他们财务部”职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。职责不是结果！挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。任务是？挖坑结果是？挖到水姚明的年薪是多少？凭什么？场次39 首发39 时间33.7分/场 24.5分 3.23次犯规 3.72次失误 1.92次盖帽 0.38次抢断 2.2次助攻 9.3个篮板(2.1个进攻 7.3个防守 ) 罚球85.8% 投篮50.4% 踢球是任务，进球是结果。整场比赛球星云集，但是没有进球，是不是一场精彩的比赛？世界杯赛场上要的是进球，而不是踢球执行是要做出结果，而不是完成任务。踢球是任务，进球是结果任务结果在公司有两种人一种是踢球的人，一种是进球的人优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人我们一天进几个球？很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当