员工激励培训课件.pptx

第十二章 员工激励;第一节 激励概述;第一节 激励概述;二、激励的过程 如果组织能够满足人们的需要，并使他们看到满足需要的可能性，那么就能激励人们的行为。;从图中可以看出，需要引起了人的紧张，引起满足需要的欲望，这种欲望会产生一种有目的的行为。但行为的结局可能发生两种情况： （1）实现了目的，满足了需要，这会产生一个反馈，告诉此人原有的需要已得到满足，于是在新的刺激下，又会产生新的需要。 （2）行为没有实现目的，引起了挫折感，这时又可能产生两种行为： 一是采取建设性行为，以继续实现目的； 二是采取防御性行为，放弃原有的目的。;内在动机是促使人产生行为的基本原因，从这个意义上说激励是一个心理过程。 但是，人的行为不仅仅产生于内在的需要和动机，还来自于外界环境的刺激。这些外在的刺激构成了行为的“诱因”。 这些诱因包括了物质方面的刺激，如食物的香味，服装的款式，广告的宣传，也包括了精神方面的刺激，如群体的规范，朋友的劝告，表扬的力量和信仰的威力等。 诱因与动机之间的关系，是一种外因与内因的关系，前者需要通过后者而起激励作用。;激励是针对人而言的。管理者要有效地进行激励，就必须对于人的本质有所认识。 因此，对人的认识应该是对于人的本身特性和人们所处环境特性的综合认识，这些认识便构成了所谓“人性”的假设。;三、有关人性的假设 “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设;（一）“经济人”假设－X理论 这种假设认为，人的一切行为都是为了最大程度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 1.多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作 2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别的指导 3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们为达到组织的目标而工作 4.多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作 5.人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担???理的责任。 基于这种假设所引出的管理方式是，组织以经济报酬来使人们服从和取得绩效，以权力和控制体系来保护组织自身及引导员工。管理的重点在于提高效率，完成任务。管理特征是订立各种严格的工作规范，用金钱刺激来提高士气，对消极怠工者则严厉惩罚，即采取“胡萝卜加大棒”政策。泰勒制是“经济人”观点的典型代表。;（二）“社会人”假设 社会性需要往往比经济的报酬更能激励人。 1、从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感 2、工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义 3、员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 4、员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。 与经济人假设的管理方式不同的是，基于这种假设的管理方式强调除了应注意工作目标的完成外，更应注意从事工作的人们的要求，不应只注意指挥、监督等，而更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。;（三）“自我实现人”假设－Y理论 自我实现人是美国管理学家马斯洛提出，所以自我实现是指“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。”也就是说，人们除了上述的社会需要之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己潜力的欲望。麦格雷戈提出了Y理论。 1、一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。 2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。 3、在适当的条件下，一般人不仅会所接受某种职责，而且还会主动寻求职责。 4、大多数人而不是少数人，在解决组织的困难总是时，殾有发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。 5、有自我满足和自我实现需要的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。 6、在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了部分的发挥。 ;（四）“复杂人”的假设 “复杂人”（Complex man）假设是 20世纪60年代末至 70年代初提出的。这种假设主张人是复杂的。人性特征因人而异，而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变，人与人的关系也会改变。 这方面的理论主要有两类，即超Y理论与权变理论。;第二节 经典的激励理论;第二节 经典的激励理论 ;第二节 经典的激励理论;生理需求　　级别最低，如：食物、水、空气、性欲、健康。　　? 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。 　　例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地