4.项目管理实战工作坊（通信电子行业）.doc

项目管理实战工作坊（通信电子行业） 课程大纲： DAY1: 项目管理概述及目标管理 一、项目管理知识体系概述： 讲授内容 实战演练 学员收获 1、项目管理基本知识 （1）通过实际案例导出项目的定义； （2）优秀的项目经理应具备的能力； （3）项目五大过程组及生命周期的概念。 ? 案例分析。 成功运用项目管理实施的项目：“曼哈顿”项目的成败。 掌握项目定义，理解项目的三要素，掌握成功项目的判断标准。 2、项目与运营 （1）对比二者的区别； （2）项目的本质特征； （3）对组织的影响 ? 案例： 看录像短片 深刻理解项目和运营的本质特征的区别，掌握项目与运营之间的转换关系。 2、项目干系人管理 （1）项目干系人的分析； （2）干系人分析工具；（普尔曼矩阵应用） （3）项目干系人沟通计划应用。 ? 游戏展示：如何找到理想伴侣？ 干系人需求探寻的简易工具使用方法，沟通计划的制定。 3、项目章程 （1）选择项目及确定项目经理； （2）项目里程碑的重要性及故事分享； （3）项目的制约、假设的举例 1）案例学习，看录像 2）沙盘实战演练：项目小组划分、课堂项目启动，利用模板工具制作项目章程 学会确定工作目标，制定《项目章程》。 DAY2：项目管理规划? 二、项目规划：工作任务分解 讲授内容 实战演练 学员收获 ? 1、WBS分解工具的使用 （1）项目计划的意义（故事分享：计划为什么重要）； （2）故事案例导入规划分解的思路； （3）工作分解结构WBS制作示范及审核要点。 ? 1）手工绘制WBS练习并讲评； 2）实际项目网络图绘制沙盘模拟； ? 掌握工作分解工具WBS的使用及评审标准，颠覆传统的工作计划方式。 ? 2、WBS 在工作中的实践意义 （1）如何颠覆传统的工作方式； （2）WBS 与范围的本质关系； （3）交付与验收 ? ? 分组呈现后，讲师点评。 ? 全面掌握WBS 的实践方法与意义。 项目进度规划：网络图 ? ? 3、任务之间的逻辑关系 FS SS FF SF ? ? 讲解与演练 ? 掌握任务之间的逻辑关系。 4、七格图 ? 使用七格图对项目工作任务进行描述的方法 ? ? 讲解与演练 ? 掌握七格图。 5、进度规划 （1）网络图的举例讲解； （2）关键路径法CPM的应用； ?(3) 情景案例分析如何使用关键路径法。 ? 手工绘制网络图，计算并找出关键路径。 案例分析：7秒钟的奇迹 掌握工作任务之间的逻辑关系，学会时间管理的核心工具。 6、如何赶工 （1）进度压缩 （2）改变逻辑关系 ? 案例分析：《他从微软脱颖而出》。 掌握资源调配与时间进度的关系。 DAY3：项目执行、监控与收尾 三、项目执行阶段 讲授内容 实战演练 学员收获 1、?项目的成本管理 （1）?成本预算的方法； （2）?挣值分析工具 PV, EV,AC 的基本概念； （3）如何对项目的成本进行评估及监控。 实战计算题一； ? 实战计算题二 掌握成本管理方法及工具。 2、资源协调 （1）项目经理如何善用沟通方式； （2）特殊项目干系人的区别对待； （3）与客户沟通中的技巧。 ? 案例分析“客户满意度”与成功订单处理实战演练。 掌握服务营销中对客户承诺的关键技巧，留住客户与客户满意度的关系。 3、团队建设 （1）项目经理如何善用激励工具（案例分析）； （2）你的项目团队中有这样的现象吗？ （3）项目团队建设的工具如何使用。 ? ? 游戏演练 ? 理解项目管理提供的团队建设工具。 监控及收尾阶段 四、风险监控 （1）风险识别与登记； （2）定量风险分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）； （3）人们对待风险的不同态度； （3）如何看待风险的四种应对策略； ? 识别本组项目的风险并进行评估，制定风险应对策略及管理计划。 增强风险管理意识，量化对风险的管理，结合项目预算制定风险储备金计划。 五、项目收尾 1、合同收尾程序； 2、行政收尾的程序； 3、组织过程资产累计方法； 4、项目总结报告； ? 案例分析 两种项目收尾工具的使用及关键点，实现螺旋上升提升组织及个人工作能力。 六、课程总结 （1）课程答疑及经验分享； （2）项目管理知识体系回顾总结； （3）颁发培训证书及合影等。 ? 有奖问答 通过思维导图掌握总结学习内容的方法，对两天的课程重点进行总结。