医院呼叫中心bpo项目可行性研究报告.docx

医院呼叫中心 BPO 项目可行性研究报告 医院呼叫中心 BPO 项目可行性 研究报告 1 医院呼叫中心 BPO 项目可行性研究报告 目  录 一、选题的必要性 ............................................. 4 1.1 项目所处技术领域产业政策 .............................. 4 1.2 项目所处技术领域技术发展现状 .......................... 6 1.3 项目技术先进性，对相关领域技术进步的推动作用........... 7 1.4 项目目前进展情况 ...................................... 8 二、技术方案论述 ............................................ 10 2.1 项目技术关键点或创新点论述，项目完成时达到的技术水平 . 10 2.2 项目技术方案论述：生产技术、工艺流程、主要技术参数.... 11 2.3 项目技术质量指标 ..................................... 15 2.4 分阶段描述项目执行过程中各阶段目标 ................... 15 2.5 项目经费预算情况 ..................................... 18 2.5.1 近期完成投资额、资金来源及主要用途 .............. 18 2.5.2 新增资金的筹措 .................................. 18 2.5.3 资金使用计划 .................................... 18 三、项目实施支撑条件 ........................................ 22 3.1 项目技术来源 ........................................ 22 3.2 项目实验、检测条件 .................................. 22 3.3 项目申请单位人才资源情况 ............................ 23 3.4 项目组人员专业结构、职称结构 ......................... 23 3.5 项目主要负责人基本情况 ............................... 24 3.6 项目新增投资筹集情况 ................................. 25 四、项目预期经济效益 ........................................ 25 4.1 预期市场需求 ......................................... 25 4.1.1 本项目产品的主要用途 ............................ 25 2 医院呼叫中心 BPO 项目可行性研究报告 4.1.2 本项目产品的市场预测 ............................ 26 4.2 预期盈利水平 ......................................... 31 4.2.1 产品的单位售价 .................................. 31 4.2.2 盈利预测 ........................................ 32 4.3 预期产业化前景 ....................................... 33 4.4 项目实施风险分析 ..................................... 34 五、项目预计社会效益、环境效益 .............................. 39 5.1 对社会发展的作用 ..................................... 39 5.2 对资源利用情况 ....................................... 41 5.2.1 政策资源 ........................................ 41 5.2.2 人才资源 ........................................ 42 5.3 对人才培养情况 ....................................... 42 5.4 环境效益 ............................................. 43