接管红会物资后，他们突破最难的考验.docx

PAGE PAGE 1 接管红会物资后，他们突破最难的考验 　　 　　辛颖 　　2020年4月27日公布2021年度财报后，九州通（600998.SH）作为国内最大的民营医药流通企业，交出了营收995亿元，同比增长14%的业绩。 　　虽然与2021年跨进千亿级俱乐部的目标失之交臂。真正在意料之外的，是新冠病毒突现湖北，总部位于武汉的九州通临危受命——接管湖北抗疫物资。 　　2020年1月29日晚10点，九州通集团董事长刘宝林，接到武汉市疫情防控指挥部电话，希望九州通协助武汉市红十字协会（下称“武汉红会”）管理捐赠物资。 　　当时捐赠物资从全球各地涌向武汉红会，然而捐赠者迟迟难以查到物资去向，舆情几日内便将武汉红会推至风口浪尖。有志愿者爆出，武汉红会储备物资的武汉国际博览中心（下称“国博中心”），设备缺失、软硬件条件不足，货物滞留。 　　接不接这个烫手山芋？ 　　对以物流业务支撑的九州通，有一个测算，2021年其物流板块用约8亿元的成本，支撑上市公司800亿元的营收。可此時，九州通物流只有约300名员工在岗，自疫情开始每日几近16小时连轴地工作。 　　如果接手国博中心，这就是九州通被委托的第三条战线了。自1月21日下午，九州通配合湖北省疫情防控指挥部调配物资，并在自有物流中心管理抗疫物资。第二战线为保障2号仓库，是1月25日湖北省红十字会（下称“湖北省红会”）的捐赠物资全部委托给九州通物流，并在此仓储。 　　危机时刻，没有时间考量。当九州通物流配送员刘建高接到紧急电话，回到武汉时，30多平方米的办公室内，从总经理到组长级员工全在，几乎每个人都拿着电话，嘴里重复着传来的订单信息，手中匆忙地记录、输入。此时，他还不知道自己将要投入的战斗有多艰难。 　　1月21日，距武汉“封城”还有两天，还有三天是年三十。九州通物流总公司如期放假，只有负责紧急配送业务的值班人员留守。全国各地分公司员工踏上回家乡的归程，总公司的员工也向武汉周边散开。 　　刘建高和妻子早上9点从武汉出发。车里，刘建高和妻子都戴着口罩。当时武汉街头戴口罩的人还不多，但每天都往返于医院的刘建高，在1月19日收到提醒，“医院说有发热病人被隔离了，具体情况不清楚，不止一家医院提醒我，送货时最好把口罩戴上。”第二天，国家卫健委高级别专家组组长钟南山证实新冠病毒可“人传人”，国务院将新冠肺炎纳入法定乙类传染病。 　　到家刚和老人、儿子一起吃过团圆午饭，下午2点，刘建高接到组长打来的电话，“快回来，已经忙不过来了。” 　　配送业务的增加在1月20日晚上就被察觉。49岁的九州通物流司机程权斌，完成一天的送货任务，按照流程去取第二天的配送单，“这样可以提高效率”。他也是孝感人，因为有值班任务，程权斌的计划是在大年三十前回老家。 　　然而，原本应该假期趋缓的订单却有增无减，“领导直接和我商量，看这个情况过年留在这吧”，程权斌想着再忙初七应该也能回家，算赶上个年尾巴。 　　订单滚滚而来，远超出预想，“21日紧急调配的订单数突增。通常到这一天下午几乎就没单子了，可是21日下午还有200多单。”陈秀美所在的仓储运营支持小组共五人，因放假只留她一人在值班，那时她没想到会就此独自坚持到2月才有增配人手。 　　 　　2020年2月2日，湖北省武汉市国博中心展馆，九州通协助武汉市红十字会进行抗疫物资仓储管理工作。图/中新 　　医疗防护物资紧缺已显端倪。湖北省疫情防控指挥部在1月21日下午向九州通集团下达委托采购函，要求协助从全国各地组织货源来保障物资供应。 　　九州通物流中心设计存量160万件、品规数可达20万个，每日订单处理能力及出库能力均可实现10万件。这座庞然大物的“大脑”――是不到30平方米的调度指挥中心。“大脑”很小，却可以给每位货运司机算出最优配送路径，各作业环节全程可追溯，仓、运、配是多维可视化管理。 　　接到抗疫任务后，九州通派驻两名员工进入省防控指挥部办公，随时配合。 　　医院已经开始电话催货。程权斌的车上绝大部分都是抗病毒药。“‘封城前几天，武汉市中心医院后湖院区的药量增长很明显，平日只需送一趟，可1月21日后，每日两次。”程权斌告诉《财经》记者。 　　在接到催归电话后，刘建高意识到问题的严重性，父母和兄弟都不同意他回武汉。最终妻子放心不下，陪他一起驱车回汉。 　　刘建高到办公室已经5点多，气氛非常紧张，“所有人都在打电话，不停地说着哪有货物，要送到哪”，根本没有人注意到他。当天公司的总经理、副总经理、部长等十多个人全都在。 　　刘建高直接被分配为武昌医院、七医院、中南医院配送物资。当天晚上，医院停车场都是空的，急诊门口都是人，还停着两三辆急救车。刘建高回忆，医院主动派人出来帮忙搬物资，一面说“太谢谢了”，一面焦急地抱怨，“东西太少，不够用，根本不够用”。 　　刘建