合格客户服务代表应具备的素质.pptx

合格客户服务代表需具备的素质();学习三原则;课堂要求;课程大纲 ;课程大纲;课程大纲;第一部 :顾客行为分析與開拓 ;改变就在一瞬间！;; .如果我不能,我一定要! 如果我一定要,我一定能! ?.每件事的发生必有其目的,并有助于我! .没有失败,只有暂时停止成功! .以行业中第一名为标竿,做到最好! .成功者做别人不能做,不愿作, 不想做的事情 .在我们要改变环境、公司别人之前先改变自已 我.可以在任何時間,任何地點將我的服務理念傳給 任何人!;团队建立;??场的概念( 故事 教授三角形);如何开发客户;如何开发客户;开发顾客的种技巧;世界级客户服务中心的基础;?企業成長 分析;;变革的带头人; 顾客是我们所有经营活动的中心， 公司策略是吸引新的顾客并留住他们！！！;;人格特质分析 .老虎型 .孔雀型 .变色龙型 .无尾熊型 .猫头鹰型 ;人类行为感知分析;选择客户原则 ;顾客资料建立;顾客资料建立;顾客资料建立;合格客户服务代表需具备的素质;合格客户服务代表需具备的素质;合格客户服务代表需具备的素质;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:06:1903:06:1903:067/23/2021 3:06:19 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:06:1903:06Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:06:1903:06:1903:06Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:06:1903:06:19July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:06:19 上午03:06:197月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:06 上午7月-2103:06July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:06:1903:06:1923 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:06:19 上午3:06 上午03:06:197月-21