品管圈在护理质量管理中的运用.pptx

QCC 品管圈在护理质量管理中的应用 重庆市垫江县人民医院护理部廖丽琳QQ：伊心（1072280357） QCC内 容品管圈在质量管理中的应用品管圈概述品管圈基本步骤品管圈成果分享及尾声 QCCQCC品管圈又名质量控制圈、质量小组、QC小组等。品管圈活动是全面质量控制（TQM）的一环。品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。 QCC为什么要开展品管圈？持续质量改进是永恒的主题我们行动了多年收获了什么？为什们天天在改,问题还是持续存在？动力？方法？选择合适的品管工具-品管圈QCCDoCheckActionPlan品管圈之运转品质持续改善进步.向上改善管理改善管理改善管理QCC内 容品管圈在护理管理中的应用品管圈概述品管圈基本步骤品管圈成果分享及尾声 QCCQCC品管圈到底是个啥东东？QCC品管圈活动的基本概念群众性同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定之部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感目的性民主性自主性科学性QCC 相同部门(工作现场)技术技巧头脑风暴5 - 12人 品管圈活动的基本概念Q.C.D.M.SQCC品管活动图示品管圈的精神品管圈的做法自动自发尊重人性，创造愉快工作环境自我启发发挥人的能力，开发无限脑力资源全员参与全员发言改善组织体质、繁荣组织相互启发 自己的工作现场品管圈的目标提高现场水平提高现场士气提高品质意识提高问题意识提高改善意识使现场成为品管重心QCC头脑风暴－四大基本原则禁止批评不任意地批评见解的好坏自由奔放即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量由量生质每一个人至少要提一个见解充分活用别人的见解一个构想可以激发其它的灵感活用别人的见解，用不着客气QCC品管圈组成辅导员圈长圈员QCC 辅导员的职责 选定活动改善的问题对于品管圈本身无法处理问题给予帮助辅导品管圈活动的持续性和永久性协助圈会顺利进行 实施圈长与圈员的品管教育训练培养圈员自动自发参与圈会的气氛 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 由直属主管担任QCC 成 员 简 介 成 员 名 单职 称学 历职务分 工付荣娟主管护师本科辅导员监督、 指导、培训史德勇主管护师本科辅导员监督、 指导、培训杨 凡护 师本科圈长计划 、 领导、组织 、曾 彦主管护师专科圈员数据统计、交流刘雪梅主管护师专科圈员数据统计、交流陈 颖护 师专科圈员文字输入夏雪梅护 士专科圈员资料收集刘艳霞护 士专科圈员资料收集徐 霞护 士专科圈员资料收集徐 梅护 士专科圈员资料收集谭秀梅护 士专科圈员会议记录廖 容护 士专科圈员协调、配合其他成员 QCC决定品管圈活动的进行方向领导品管圈的活动建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制圈长的职责品管圈的灵魂人物QCC 成 员 简 介 成 员 名 单职 称学 历职务分 工付荣娟主管护师本科辅导员监督、 指导、培训史德勇主管护师本科辅导员监督、 指导、培训杨 凡护 师本科圈长计划 、 领导、组织 、曾 彦主管护师专科圈员数据统计、交流刘雪梅主管护师专科圈员数据统计、交流陈 颖护 师专科圈员文字输入夏雪梅护 士专科圈员资料收集刘艳霞护 士专科圈员资料收集徐 霞护 士专科圈员资料收集徐 梅护 士专科圈员资料收集谭秀梅护 士专科圈员会议记录廖 容护 士专科圈员协调、配合其他成员 421635QCC圈员的职责 确实遵守作业标准、实施作业 开展品管时与患者保持良好的护患关系将发现的问题积极向小组汇报扎实落实所分配的项目圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛热心参加圈会,积极的参与活动圈员的职责 基石 QCC 成 员 简 介 成 员 名 单职 称学 历职务分 工付荣娟主管护师本科辅导员监督、 指导、培训史德勇主管护师本科辅导员监督、 指导、培训杨 凡护 师本科圈长计划 、 领导、组织 、曾 彦主管护师专科圈员数据统计、交流刘雪梅主管护师专科圈员数据统计、交流陈 颖护 师专科圈员文字输入夏雪梅护 士专科圈员资料收集刘艳霞护 士专科圈员资料收集徐 霞护 士专科圈员资料收集徐 梅护 士专科圈员资料收集谭秀梅护 士专科圈员会议记录廖 容护 士专科圈员协调、配合其他成员 QCC各类图表使用时机 比较数据的数量 柱状图数据对时间的变化 推移图数据内层次分类 饼 图选择观察重点 柏拉图安排工作进度 甘特图