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市场调研报告中 国 矿 业 大 学 管 理 学 院引例纽约地区的调研人员John Speilberg 曾谈起他为美国一家最大的糖果制造商精心准备的长达250页的统计报告(包括图表和统计数据)的故事。在经历了大约6个月左右的艰苦调研后,John直接向公司三名最高决策者作口头汇报。他信心百倍,自以为他的报告中有许多重大发现,包括若干个可开发的新的细分市场和若干条产品管理方面的创意。然而,在听了一个小时的充满事实、数据与图表的汇报后,糖果公司的总经理站起来说道:“打住吧, John!我听了一个多小时枯燥无聊的数字,完全给搞糊涂了,我想我并不需要一份比字典还要厚得多的报告。明天早晨8点之前务必把一份5页纸的摘要放到我的桌上。”说完就离开了房间,在此,John受到了将使其受益整个职业生涯的一个教训。问题?调研报告的作用是什么?市场调研者如何才能更有效的表达调研成果?一份好的报告应该包括什么?撰写报告时应该注意避免哪些错误?什么因素决定使用还是不使用调研报告的发现?调研者沟 通决策者一、调研报告的作用表述调查成果:对已完成的市场调研项目做完整而又准确的描述。充当参考文件证明所做工作的可信度二、市场调研报告书的结构标题页:标题、客户、调研、日期内容目录执行性摘要(executive Summary)介绍:实施调研的背景、参与人员及其职位,致谢分析与结果结论与建议调查方法局限(样本规模的局限,抽样框误差等等)附录(调查问卷,地图或者过于专业化的资料)其他结构形式执行性摘要目标的简要陈述调研方法的简要陈述主要调研结果的简要陈述结论与建议的简要陈述其他有关信息(比如,调研结果的局限性或背景信息)分析与结果一般性地介绍分析类型表格与图形解释性的正文调查方法研究类型研究意图总体的界定样本设计资料收集的方法调查问卷三、撰写市场调研报告书的要求与技巧实事求是,力求客观真实必须高度重视报告的阅读和使用者绝大多数的经理都很忙:内容简明扼要;很少精通调研技术和术语:文字易懂,少用专业术语;多个阅读者的需要和兴趣不同:不喜欢长、乏味的文字。报告要突出目的,提高针对性和适用性,从而提高其价值报告的结构要妥善安排,给人以完整的印象正确运用图表、数字表达图表的数量要恰当;图表易解释和理解,不要一个图表表达过多的信息;图表与相应的书面解释放在一起;可用多种形式来描述同组数据。 三、撰写市场调研报告书的要求与技巧标题准确揭示主题思想,简单明了,具有较强吸引力。标题的形式有两种:单标题和双标题。标题的写法有三种直叙式:《关于服装市场的调查报告》等。表明观点式:《保暖内衣 悄然升温》。提出问题式:《消费者愿意接受直销方式吗?》。概要简要说明调查目的简要介绍调查对象和调查内容简要介绍调查研究的方法简要说明调查执行结果正文引言开门见山,揭示主题结论先行,逐步论证 交待情况,逐层分析 提出问题,引入正题论述结尾附件四、口头报告口头报告的特点能用较短的时间说明所需研究的问题。报告生动、具有感染力,容易给对方留下深刻印象。能与听者直接交流,便于增强双方的沟通。灵活性。口头报告成功的基本要素准备(prepare)练习(practice)演讲(perform)。98南京市民房产投资意向市 场 调 查 报 告目录第一部分 调查说明 1.调研背景与目的 2.调研方案和抽样方法第二部分 南京市民住房状况与改善意愿调查第三部分 城市居民购房的消费预期分析第四部分 当前市民的购房支付能力与付款方式第五部分 天创建设实业有限公司及其房产产品形象的市场评估第六部分 结论与建议第一部分 调查说明1 调研背景与目的今年上半年,南京房地产市场迅速升温,商品房销售十分活跃。随着住房制度改革的深入和取消福利分房,下半年及今后一段时间,南京的房市将重返正常潮位,转向平稳发展。从中国改革发展的大环境来看,在明年福利分房制度彻底取消后,随着我省住宅销售进入“零售时代”,广大市民的房产投资行为和心态都正在发生重大的变化,人们对购房的居住环境、房屋套型、配套设施乃至物业管理都提出了前所未有的高标准、严要求,对住房楼层、价格、付款方式更是斤斤计较、精打细算。在房产业加速市场化的进程中,房地产开发商之间的竞争将更趋激烈。所以,及时掌握当地居民的居住条件和潜在的购房市场需求信息,准确认识市民在选购住房时的区位意向、套型结构意向、支付能力和付款方式意向,已成为房产开发者、建设者知己知彼、适应市场、赢得竞争的前提和必要条件。地处南京城南郊、江宁县境内的天创建设实业有限公司是近年内崛起的房地产业新星,他们凭借着地利人气和励精图治,通过高起点努力和大手笔运作,较成功地开发出了“湖滨公寓”、“湖滨世纪花园”等高质量的住宅产品,逐步实现着“为天下先、铸创业魂”的企业理念。那么这些现代住宅产品在南京市民心目中的知名度、美誉度如
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