商务公关的基本概念.pptx

安利中国十周年庆典精彩集锦.mp4商务公关商务公关知识与技能 商务公关的基本概念 商务公关传播 商务公关工作程序 商务公关形象塑造 商务公关专题活动商务公关的基本概念——定义和要素 是指商务组织为了树立自己的良好形象，为其发展创造最佳的内外环境，运用科学的传播与沟通手段，在企业与公众之间建立一种相互理解、相互支持、相互依存关系的管理活动与职能。商务公关的基本要素：1、主体——商务组织2、客体——社会公众3、手段——公关传播商务公关的基本概念——职能1搜集信息职能咨询建议职能23传播推广职能协调沟通职能4搜集信息职能——照片泄密案这张由官方发布的旨在宣传中国工人阶级伟大精神的照片，被日本三菱重工集团的公关人员关注，变成了极为重要的经济信息。 n 1964年《中国画报》封面咨询建议职能提供有关公关方面的决策依据和建议 松屋百货公司因为经营不善而不大景气，于是求助于公关公司。经过调查研究，发现该百货公司的顾客多数为年轻人，于是便根据年轻人爱美求新的心理，建议松屋把重点销售场所加以美化，摆上新鲜蔬菜和水果以招待年轻人。公司还注意到，顾客来松屋购买东西主要为了送礼，于是就特别设计出一种精制漂亮的包装纸，使许多顾客着迷。公司还进一步为松屋公司设计各种新奇的宣传广告，一时轰动了当地市场。松屋从此名声大振，经营业务蒸蒸日上，顺利的度过了面临破产的危机。传播推广职能 是指商务组织通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，取得公众对组织的了解和信任，提高组织的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论环境。可口可乐公益广告协调沟通职能 为组织疏通渠道、发展关系、减少摩擦、调节冲突，为组织的发展创造“人和”的环境。 当双方处于和谐状态：通过传播组织业绩来保持和强化组织良好形象。 当双方处于不和谐状态：反省自身，分析双方情况改进状态。 当双方处于不明朗状态：主动沟通，为双方交流创造良好条件。商务公关传播项目内容公关传播概念公关传播形式商务公关传播的概念 企业通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程。 这个定义包括三方面的内容： 第一，商务公关传播的主体是企业 第二，商务公关传播的客体由两部分组成 第三，商务公关传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段。公关传播可口可乐资助行动 1994年，可口可乐公司开始和中国青基会合作，投入中国的“希望工程”。截止2009年，15年来累计向希望工程捐款逾7,000万元，捐建59所希望小学和100间希望工程图书室，使60,000名儿童和1,200名教师受益。可口可乐所资助的那些贫困孩子也许很少有机会喝上可口可乐，但是可口可乐从1993年至今一直坚持资助希望工程，为什么？可口可乐资助行动 获得了民政部、中华慈善总会等各级机构或组织颁发的“中华慈善奖”、“中国最佳企业公民”等数十个公益奖项与称号。 “可口可乐是一个卓越的企业公民。”日前，在以“可口可乐携手希望工程”为主题的盛大纪念活动上，中国青基会常务副理事长徐永光如此评价可口可乐。 可口可乐不是被动地参与，相反，它不仅是捐助者，更是智慧与新想法、新观念的提供者。她注重捐助对象人生轨迹的变化，她希望看到家境贫寒的学生因为得到关爱和帮助而发生了命运的改变。她树立了跨国公司对中国农村教育资助的典范。――中国青少年发展基金会秘书长?顾晓今女士　因为家里很穷，我从来都没有喝过豆奶。是可口可乐给我带来了健康和快乐。豆奶很甜，一直甜到了我的心里。――杭州曲江可口可乐希望小学六年级学生张丽萍　可口可乐为我贫困的家庭带来了希望，并且帮我圆了上北大的梦。――现就读于北京大学的“可口可乐高中之星”刘安昆　商务公关传播的意义传播信息，树立形象意义增加企业内部的凝聚力创造企业良好生存与发展环境商务公关传播形式组织传播1大众传播2人际传播3组织传播企业内部的交流与沟通，主要是为了传递组织信息，减少摩擦、化解冲突，培育良好的企业内部环境。企业内部传播花园酒店的员工第一大众传播企业利用大众传播媒体，将信息大量地、系统地传递给社会公众的过程。 商务公关工作运用较多的两种大众传播形式分别是广告宣传和新闻宣传： 宣传企业的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进销售。在于与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高企业的知名度。大众传播sony获奖广告.flvsonysony获奖广告.flv获奖广告伏特加获奖广告.flv伏特加获奖广告戛纳广告节2010-百威淡啤.flv戛纳广告节戛纳广告节2010-百威淡啤.flv2010-戛纳广告节2010-百威淡啤.flv百威淡啤广告宣传——商业广告让世界看看中国的颜色.flv让世界看看中国的颜色 强生公益广告片.Wmv强生公益广告片广告宣传