平衡计分卡概述.pptx

张守真 2013.9;平衡计分卡;;? 内容提要;第七章;衡量系统;平衡计分卡平衡什么;平衡计分卡的重要性;把平衡计分卡与战略相连结;因果关系;因果关系;指标之间的因果关系分析;因果关系;平衡计分卡的因果关系;成果指标和动因指标;滞后指标和领先指标;两类指标之间的关系;两类指标之间的关系;两类指标之间的关系;与财务指标挂钩;与财务指标挂钩;例子、战略地图（因果关系）;战略地图（表述因果关系）;通过例子说明;;国家保险公司的平衡积分卡（表格式）;战略目标;平衡计分卡应该有多少指标？;维度名称;诊断指标与战略指标;战略指标与诊断指标;不能用诊断指标替代战略指标;好指标引起坏事情用诊断指标代替战略指标的后果！;局部优化;局部优化的弊端;常见的局部优化现象;财务指标的局限性;单一成果指标评价的局限性;第八章;不同企业平衡计分卡的开发;业务单位战略和公司战略;业务单位战略和公司战略;合资企业与战略联盟;职能部门：共享总公司资源;职能部门与战略;? “黄页测试”;总公司的行政和后勤人员;公共部门绩效评价;政府和非赢利组织成功的案例;第二部分;战略的实施;传统的战略实施;“显示”战略的重要性;“显示”战略的重要性;战略实施的重要性;战略实施的障碍;;1、无法付诸行动的愿景和战略;平衡计分卡使您的员工了解战略;2、未能衔接部门、团队及个人的战略;是否形成合力？;3、未能衔接资源分配的战略;4、战术性而非战略性的反馈;平衡计分卡的战略反馈;;第九章;;上下一致，战略协同;上下一致、战略协同;1、沟通与教育计划;2、与董事会和外部股东进行沟通;3、将平衡计分卡与团队和个人目标挂钩;4、与奖励制度挂钩;第十章;;目标值、资源分配、行动方案与预算;指标值的设定;目标值、资源分配、行动方案与预算;三种创造性的过程;“衡量指标缺失”方案;持续改进方案与改进比率挂钩;战略行动方案指引业绩驱动因素的根本性改进;战略行动方案指引业绩驱动因素的根本性改进;目标值、资源分配、行动方案与预算;目标值、资源分配、行动方案与预算;第十一章;;反馈与战略学习;从命令与控制到战略学习;新兴的战略观;有效的战略学习流程;共享的战略框架;共享的战略框架;战略反馈;相关分析;回声工程公司——连结四个层面的指标;内部服务质量;团队解决问题;确定 客户 需求;第十二章;;凝聚焦点;逐级建立并实施平衡计分卡;部门和个人平衡计分卡;部门和个人平衡计分卡;部门和个人平衡计分卡的指标;制定战略和修订战略议题;知易行难;知易行难;平衡计分卡战略管理系统;过渡的管理者;过渡的管理者;过渡的管理者;第十三章;平衡计分卡建立的具体步骤;一、确定平衡计分卡目标;制定平衡计分卡实施方案的目标;获得对战略明确而一致的认识;实现战略重点;分权和领导力;战略性干预;平衡计分卡的主角;二、建立平衡计分卡的流程;任务一：选择适当的业务单位;任务二：确定SBU与总公司的联系;任务三：进行第一轮座谈;任务四：总结会议;任务五：第一阶段执行研讨会;任务六：子团队会议;任务六：子团队会议（结果）;任务七：第二阶段执行研讨会;任务八：开发实施计划;任务九：第三阶段执行研讨会;任务十：完成实施计划;周数;实施时间表;责 任;04:05;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:05:1904:05:1904:057/23/2021 4:05:19 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2104:05:1904:05Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:05:1904:05:1904:05Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2104:05:1904:05:19July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20214:05:19 上午04:05:197月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 214:05 上午7月-2104:05July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 4:05:1904:05:1923 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:05:19 上午4:05 上午04:05:197月-21