如何选用育留人培训教材.pptx

非人力资源的人力资源管理——如何选、用、育、留人课程启动用心享受培训开放心态参与跟上课程思路遵守作息时间关闭手机铃声团队讨论形象展示人力资源概念“人力资源”一词是当代著名管理大师彼得德鲁克于1954年在其《管理的实践》一书提出的。美国学者伊万·伯格（ ）认为，人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的 技能和知识。郑绍濂（1995）认为，人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，包括数量和质量两个方面。人力资源管理美国著名人力资源管理专家雷蒙德 A 诺伊（ A. ）在《人力资源管理：赢得竞争优势》中认为，人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及 的各种政策、管理实践以及制度。加里·德斯勒（ ）在《人力资源管理》中认为，人力资源管理是为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握各种概念和技术。国内著名人力资源专家赵曙明认为，人力资源管理是对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的 者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作。企业人力资源管理责任人力资源管理新趋势员工是部门客户 动态目标管理盛行 契约更加重要 外包服务持续升温 战略地位上升，管理责任下移 如何选、用、育、留人？选一、胜任力胜任力是指将某一工作中有卓越成就者与表现 者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、知识、技能——任何可以被可靠测量的或计数的并能显著区分优秀与一般的绩效的个体特征（ ，.和，. ，1993 ）。 胜任力是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构。二、选拔的步骤与方法人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程。从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：第一阶段的初步挑选，即粗选；第二阶段的深度筛选，即 选；第三阶段的最终甄别，即精选。从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：1、材料筛选（简历筛选、招聘申请表筛选等）2、笔试；3、面试；4、情境模拟测试；5、心理测试；6、背景调查7、体检。1、材料筛选法申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。个人简历分析可以用于初审个人经历，迅速排除明显不合格的人员；可以根据其各项内容与工作要求相关性的高低，事先确定简历中各项内容的权重，然后把申请人各项得分相加，得出总分，最后根据总分确定选择决策。招聘申请表确定求职者是否符合工作所需要的最低资格要求，以便确定最少的候选人；申请表可以帮助招聘者判断求职者具有或不具有某些与工作相关的属性；申请表中所包含的资料可以提示招聘人员在下一阶段提出与求职者有关的潜在问题。应聘者的推荐材料可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性；可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的可能性。2、笔试是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，根据应聘者解答的正确程度评定成绩的 一种选择方法。 3、面试的基本程序面试的准备阶段制定面试指南面试团队的组建；面试准备；面试提问分工和顺序；面试提问技巧；面试评分方法准备面试问题确定岗位才能的构成和比重；提出面试问题评估方式确定确定面试问题的评估方式和标准；确定面试评分表培训面试考官面试的实施阶段关系建立阶段导入阶段核心阶段确定阶段结束阶段面试的总结阶段综合面试结果面试结果的反馈面试结果的存档面试的评价阶段面试提问的类型面试提问的类型开放式提问 封闭式提问清单式提问假设式提问 式提问 确认式提问举例式提问面试的实施技巧充分准备灵活提问多听少说善于提取要点进行 总结排除各种干扰不要带有个人偏见在倾听时注意思考注意 语言沟通4、情境模拟测试工作样本技术：要求求职者实际完成一些与空缺工作有关的活动。 5、心理测试应用心理测试法的基