初级销售技巧培训资料.pptx

;课程大纲;一、销售概述;销售人员必备技能： 执著、自信、热情、敏锐的嗅觉、不断学习 销售的步骤： 销售自己 —— 销售公司 —— 销售产品 —— 产品报价 消费者的消费心理7阶段： 注意—兴趣—联想—欲望—比较—确信—决定 ;第一步：迎宾 第二步：寻机 第三步：开场 第四步：试穿 第五步：连带销售 第六步：收银送客;WELCOME第一步：迎宾;（一）导购迎宾前的错误动作;（一）导购迎宾前的错误动作;（二）规避动作;（三）迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象;演练正确迎宾动作;LOOK FOR OPPORTUNITIES第二步：寻机;客人类型分析;分析后的结论是什么？;观察顾客要求： 目光敏锐、行动迅速;;观察顾客要求感情投入;什么时机可以开始和顾客交谈？;与顾客寒暄的机会点; 客人闲逛中眼睛一亮，突然停下脚步；（好喜欢） 和我们四目相对时，有帮助的必要； 你认为合适的时机；（你的经验是你判断的基础） 当顾客提着其他品牌购物袋来店时（了解顾客的商品需求）;COURSE SUMMARY 课程小结：;开场的目的;“先生，这是我们刚到的10夏装必威体育精装版款，我来给您介绍……” “先生，您眼光真好，这件上衣是今年春夏最流行的时尚款，跟 您穿着的风格更贴切，您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美） “先生，您好，这件条纹上衣是今年夏天最流行的波西米亚风格， 穿上后更能凸显您的气质，您试穿下看是否合身？这边请！”（正确，突出新款的特点）; “先生，您好，这是我们必威体育精装版款的POLO衫，POLO风格非常受欢 迎，一直是我们店的畅销款，您穿50码对吗？这边请！”（正 确，表达新款的畅销） “先生，这款休闲裤，是今年夏天的流行款，采用有机棉的面料 制作而成，穿在身上不仅大方舒适而且对我们皮肤也非常好， 让我帮你搭配下。”（正确，突出新款式的利益点）; “先生，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？” （错误，“没有”） “先生，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下？” （错误，“不用了”） “先生，这是我们的必威体育精装版款，你喜欢吗？” （错误，“一般”） “先生，今年流行蓝色，你喜欢吗？” （错误，“不喜欢”）;开场技巧二;开场技巧二：促销开场语音技巧;开场技巧三：赞美开场 ;“先生，您真有眼光，您手里拿的是我们春夏的必威体育精装版款……”（正确） “先生，您气质真好，……”（正确） “先生，这是您的小孩吗？多大了？好可爱哦……” （正确）;开场技巧四：唯一性开场;开场技巧五：制造热销开场 ;开场技巧六：功能卖点;开场技巧七：会员卡开场;商品说明的原则;课程小结： 从本节中，你学习到了什么？;TRY第四步：试穿动作篇;（一）试穿服务;（二）高峰期鼓励试穿的技巧;（二）高峰期的试穿服务;第四式：试穿发问篇;问客人问题的原则;问客人问题的原则; 甲：“您要不要配件衬衫？” 乙：“您是配白色衬衫还是粉色衬衫？” 两句问话对于销售的结果恰好相反。 大家就可以知道问话技巧的魅力。;问客人问题的原则;今年流行绿色，您是喜欢绿色还是… 先生，这件上衣帮您打包吧？ 先生，您以前穿过我们品牌的衣服吗？;案例：老太太买李子;小贩C：“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”小贩马上赞美太太对儿媳妇的好，又说自家李子不但新鲜而且特酸，剩下不多了，老太太被小贩说得很高兴，便又买了两斤。 小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。”老太太就高兴地买了斤猕猴桃。 最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟您优惠。”同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好的。;第四式：试穿激发占有篇;第四步：试穿激发占有篇;第四步：试穿激发占有篇;第四步：试穿异议处理篇; 课程小结： 请你记录下你个人觉得有用的鼓励试穿的小技巧！ ;JOINT MARKETING第五步：连带销售;（一）不要放过6种连带销售的时机;（二）经常运用的6种连带销售的方式;（三）连带销售中要注意的6个要点;课程小结;CASHIER SEE A VISITOR 第六步：收银送客;如何推荐会员卡;课程小结;课程总结; Thanks;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:50:2402:50:2402:507/23/2021 2:50:24 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2102:50:2402