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市场营销学;第一章 　绪论; 国家 ;;第一节 市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第一节　市场营销的核心概念;第二节 营销观念的发展;中小企业管理者对市场营销的认识 301位被调查者(5省) 市场营销是制造或提供我方能卖得出去的产品 47.5% 市场??销主要是依靠广告及推销以确保销售量 30.6% 市场营销主要依靠事先的市场需求分析, 进而改进产品和服务 21.9% 北京世纪蓝图市场调查公司;第二节 营销观念的发展;第二节 营销观念的发展;第二节 营销观念的发展;第二节 营销观念的发展;第二节 营销观念的发展;推销观念与营销观念的比较;第二节 营销观念的发展;营销观念的四个支柱----顾客需要 ;营销观念的四个支柱----协调营销 ; 顾客;;营销观念的四个支柱----盈利性 ;营销部门在企业组织中的地位;第二节 营销观念的发展;第三节 营销过程管理;1．营销是企业创造价值的始点，并且贯穿于全 过程。 传统的观点是 制造产品 销售产品 设计产品 采购 制造 价格 销售 广告／促销 分销 服务 营销观念下的观点是 选择价值 提供价值 沟通价值 市场 价值 产品 服务 定价 产品 分销 人员 营业 广告 细份 定位 开发 开发 制造 服务 推销 推广 ;2．营销过程 * 分析市场机会 * 调研 * 设计营销战略 * 计划营销方案 * 组织，执行，控制营销 ;一个营销计划的内容;4.目标 它确定计划中想要达到的关于销售量、 市场份额和利润等领域的目标。 5 .营销战略 它描述为实现计划目标而采用的 主要营销方法. 6. 行动方案 它回答应该做什么?谁来做它?什 么时候做?它需要多少成本? 7.预计的损益表 它概述计划所预期的财务收 益情况. 8.控制 它说明将如何监控该计划.;2．营销过程;2．营销过程;2．营销过程;2．营销过程;2．营销过程;第二章 营销环境分析 ;第一节 宏观环境分析;一. 宏观环境的类型;1.人口环境;了解人口环境; 2.经济环境;2.经济环境（续）;2.经济环境（续）;经济环境;入世,市场竞争将发生四大变化陈文玲;入世,市场竞争将发生四大变化陈文玲;3.自然环境;4.科技环境;科技环境;5.社会文化环境;6.政治环境;政治环境;二. 宏观环境分析的方法;1．列举环境威胁和市场机会;2．分析、评价;分析内容： 程度和可能性 上例中，环境威胁中，b、c的威胁程度 高, 可能性大 市场机会中，a的吸引力大，成 功的可能性也大 b的吸引力和成功 的可能性都大;2.分析、评价;第二节 微观环境分析----竞争分析;市场竞争分析： ; 例：; ;2.确定竞争者的目标. 竞争者的目标组合 如： 获利能力 市场占有率 现金流量 技术领先 ······ 目标重点;3.确定竞争者的战略 将竞争者以其战略分成不同的战略群。 企业必须考虑本企业的战略，与具有相似战略的企业群体竞争。;4.评估竞争者的优势和劣势 公司通常通过第2 手资料、个人经历或传闻来了解竞争者的优势和劣势;例： 通过顾客了解竞争者;例：通过调查和顾客了解竞争者;公司可以根据竞争对手的优、劣势选择自己的主要竞争对手，并根据主要竞争者的劣势制定战