培训管理企业高绩效团队建设与管理培训.pptx

让团队的力量最大化发挥--高绩效团队建设 培训课程目标理解团队的定义解析建立成功团队可能遇到的障碍掌握成功团队的特质学习进行团队的管理方法与技巧信任的建立沟通策略的运用冲突的处理体验式学习DO行Reflect反映Connect联系Decide抉择团队是群 体团 队什么是团队？团队 是由具有互补技能，愿意为共同的目标而相互承担责任的人们所组成的群体。团队的优势结果更优综合团队所有成员的才能及技巧使所有成员的协调及沟通能力最大化一大群人或所有的功能综合使得效果最大化一个团队也为个人的发展提供极佳机会团队的劣势为什么苹果电脑与IBM的联合团队会败给微软？联想收购IBM后的未来会如何？团队的机能性障碍ZX公司的团队困境ZX公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最豪华的管理队伍，以及无懈可击的商业计划和足以令任何新公司受宠若惊的投资者。才华横溢的工程师更是纷纷投递简历。但这已经是两年前的事情了，尽管公司认为自己拥有许多优势，但是在最初欣喜的几个月后，发生了一连串令人扫兴的事，原定的商业计划开始拖延，管理层以下的几名核心雇员意外的离开了公司，士气也开始低落小组讨论根据你对于团队的理解，你认为ZX公司团队为什么会形成目前的状态？在哪些环节上出现了问题？你建议林总如何采取行动呢？团队的五种机能障碍缺乏信任惧怕冲突团队的五种机能障碍无视结果欠缺投入逃避责任信任通常的定义：以过去的经验为根据对一个人的行为做出预测团队的定义：团队成员相信他们的同事的言行是出于好意，在队伍里不必过分小心或相互戒备，团队成员放心的接受彼此的批评缺乏信任团队表现相互隐藏自己的弱点和错误不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见不愿为别人提供自己职责之外的帮助轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考浪费时间和精力去追求自己的特定目标对别人抱有不满和怨恨惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间为什么缺乏信任源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础信任团队成员的表现承认自己的弱点和错误主动寻求别人的帮助欢迎别人对自己所负责领域提出问题给予关注在工作可能出现问题时，会相互提醒注意愿意给别人提出反馈意见和帮助赞赏并且相互学习各自的技术和经验把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义必要时向别人道歉，接受别人的道歉珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会冲突当一个人与另外的人有意见上的不同时，冲突就自然而然的产生了冲突是不可避免的惧怕冲突缺乏信任是惧怕冲突的基础，缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见惧怕冲突团队的表现团队会议枯燥使用不正当的手段在别人背后进行人身攻击避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功非常必要不能正确处理团队成员间的意见和建议把时间和精力用在形式主义上拥抱冲突团队的特点召开活跃、有趣的会议汲取所有团队成员的意见快速地解决实际问题将形式主义控制在最小程度把大家持不同意见的问题拿出来讨论欠缺投入缺乏争论是导致欠缺投入的直接成因。团队成员不能切实投入，在热烈公开的辩论中表达个人的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策欠缺投入的两个原因追求绝对一致：追求绝对一致的代价太大，优秀的团队确保大家真正听取每位成员的意见，当讨论进入僵局时，领导有权做出决定要求绝对把握：有一条古老的军队作战共识，能够决定胜过没有决定欠缺投入团队的表现队伍中的指令和主要工作任务模糊不清由于不必要的拖延和过多的分析而错过 商机大家缺乏自信，惧怕失败反复讨论，无法做出决定团队成员对已经做出的决定反复提出质疑投入团队表现制定出明确的工作方向和工作重点公平听取全体成员的意见培养从失误中学习的能力在竞争对手采取行动之前把握商机不存犹豫，勇往直前必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚逃避责任不愿在指出别人不妥行为之后造成人际关系上的紧张倾向于有意避免不快的话题当团队成员由于以上行为导致整体效益下降时，他们会真的互相怪罪逃避责任因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出逃避责任团队表现成员对于团队里工作表现突出的同事心怀不满甘于平庸缺乏明确的时间观念把责任压在团队领导一个人身上负责任团队表现确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出尊重团队里以高标准要求工作的同事在管理和集体活动中避免过多的形式主义无视结果工作成果的概念不仅仅限定于经济效益在特定的时间里要达到一定的目标，这些目标比经济效益本身更能带来近期的工作成果而这种工作成果更多的是团队的成果，在实现团队成果的基础上，个人的