卓越绩效评价准则之47经营结果.pptx

 卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 ;4.2战略;4.7 经营结果(400);组织概述;4.7经营结果400;结果（如何） 绩效的当前水平； 绩效改进的速度和广度； 与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效； d) 结果的测量与在“组织概述”和“过程”评分项中识别的 重要顾客、产品和服务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接。 ;组织应当描述其顾客、产品和服务以及市场的结果．包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务的绩效结果以及市场占有率等结果。适当时．应当将结??按顾客群、产品和服务类别以及市场区域进行划分。 ;组织应从以下方面描述以顾客为中心的结果： a) 顾客满意程度的主要测量结果的当前水平和发展趋势； b) 顾客满意程度在本行业中的水平以及与竞争对手和本行业标杆对比的结果； c）顾客忠诚程度的主要测量结果及其当前水平和发展趋势。;组织应从以下方面描述其主要产品和服务的绩效结果。适当时可将结果按产品和服务种类、顾客群和市场区域进行划分、包括适当的比较数据： a) 组织主要产品和服务绩效的主要测量指标及其当前水平和发展趋势； b) 主要产品和服务绩效与竞争对手的绩效相比较的结果； c) 产品和服务质量在国内同行业中的水平，以及与国际同类产品和服务的水平比较结果； d) 组织的主要产品(包括名牌产品)和服务具有的待色及创新成果。;组织应从以下方面描述市场结果： a) 市场绩效的主要测量指标以及当前水平和发展趋势，包括市场占有率、市场地位、业务增长和新增市场等； b) 市场绩效与竞争对手和本行业标杆的绩效的对比结果，在国内外同行业中的水平。;组织应描述其财务绩效的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，具体包括： 主营业务收入 投资收益 营业外收入 利润总额 总资产贡献率 资本保值增值率 资产负债率 流动资金周转率等综合指标。 ;说明组织的人力资源结果，包括工作体系、员工学习、员工发展、员工权益和满意程度等的绩效。以及其他资源的结果;组织应从以下方面描述其人力资源结果，包括；工作系统、员工学习、员工发展、员工权益和满意程度的绩效。必要时，将结果按员工的类别和等级进行划分： a) 工作系统绩效的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括(但不限于)： ; b) 描述员工学习与发展的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括(但不限于)：; c) 员工权益、满意程度、不满意程度的主要测量指标及其当前水平和发展趋势，包括(但不限于)；;4.7.3.2其他资源结果;4.7.4 组织有效性结果;4.7.4 组织有效性结果;4.7.5组织治理和社会责任结果;4.7.5.1组织的治理结果;4.7.5.2组织的社会责任结果;4.7.5.2组织的社会责任结果;;4.2战略;4.1领导;4.2.1 (40分) 战略制定;4.3 顾客与市场;4.4 资 源;4.5过程管理;4.6.1 (40分) 测量与分析;4.7 经营结果（400分）;;33;2 绩效（目标）管理：贯穿卓越绩效模式的纽带;3 领导、战略与以人为本;4 针对顾客和市场的战略与计划;5 价值增值过程;6 测量、分析和改进;目 录;实施卓越绩效模式的步骤;41;“双纬度”打造卓越绩效业务管理模式;企业争创全国质量奖的工作步骤;质量奖申报材料要求 3+x;如果我们成功入围现场评审，需要做好：;如果我们组织成功获奖，需要履行：;无论我们组织是否获奖，都会收到一份反馈报告：; ;从推进质量管理 ，到提升管理质量;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:01:2703:01:2703:017/23/2021 3:01:27 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:01:2703:01Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:01:2703:01:2703:01Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:01:2703:01:27July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:01:27 上午03:01:277月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:01 上午7月-2103:01July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:01:2703:01:2723 July 2021 17、一个人即使