审核知识与技巧培训.pptx

;目录;关于CQC的过程方法审核;产生的背景 — 客户的现状;产生的背景 — 审核的现状;根据受审核方所确定的QMS过程对受审核方的QMS做出系统判断的审核 以组织实际业务活动的顺序和相互关系为审核路径，遵循系统的审核模式，对组织的质量管理体系、过程、绩效和风险作出系统评价并实现增值的审核方法 ; 以组织实际业务活动的顺序和相互关系为审核路径 同等关注体系的符合性和有效性 体现审核的系统性 实现审核的增值性 兼顾审核的效率 从中国认证企业的现状出发，循序渐进;组织根据其实际业务活动，确定了QMS所需的过程 即QMS过程真实反映了其实际业务活动 审核其过程，也就是对其实际业务活动进行审核 审核的路径因此可以依照其实际业务活动的顺序和相互关系展开 因为能够依照实际业务活动展开，所以能够对符合性、效率、风险等等做出判断，因此能够实现增值; ;CQC 过程方法审核 — 对体系评价结论的形成;基 础 理 论;理解“活动、过程、体系（系统）” 理解“过程方法”和“管理的系统方法” ISO9001标准的过程角度解析 理解QMS的“过程方法审核” ;活 动 任何处在经营状态的组织均具备的客观存在； 一般不必再进一步细分（无实际管理意义）； 组织经营活动中最小的管理单元（unit）； ;过 程 将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动 ;对于任何一个过程： 是某些特定活动的集合（活动构成过程，但需对活动进行定义或界定） 这些活动是相互关联或相互作用的 这些活动及关系的结果是实现“转化”（输入到输出） 这些活动对于实现这种转化是必要的 有明确的输入和输出 输入通过这些活动及关系被转化为输出 ;输入（广义）：资源、要求、信息、设施 输入（狭义）：被转化的对象 输出：转化的结果 “输入”在某一个过程完成之后，是否一定会发生变化？ ;过程所有者 过程目标 职责权限 过程绩效 过程风险; 活动：仅考虑如何转换 过程：考虑输入、转换、输出、有效性、效率;理解活动、过程、体系（系统）;理解活动、过程、体系（系统） 理解“过程方法”和“管理的系统方法” ISO9001标准的过程角度解析 理解QMS的“过程方法审核” ;“过程方法”是对活动进行组织和管理，为顾客和其他相关方创造价值的强有力方法； 迈克尔●哈默 《流程再造》 1993年 ;直线职能的垂直管理 业务流程（过程）的平行管理;对组织内的活动进行有序的组织 根据所期望的输出，将特定活动确定为过程进行管理 打破部门之间的壁垒，将活动的方向向导向顾客需求 过程导向而非职能和层级导向，提升效果和效率;通过创造和了解过程的网络结构、过程的顺序和相互作用，将过程作为一个系统来进行管理。 该系统的协调的运行通常被称作“管理的系统方法”。 ; 从活动到过程 从过程到系统 通过系统实现所设定的目标;职能分析 + 条款要求 从部门职责入手 行业特点 确定业务活动顺序 确定跨部门业务活动（根据条款和实现目标的要求） 确定过程之间的关系 ;ISO9001:1994版的20个要素;ISO9001标准的角度解析过程;ISO9001标准是针对过程提出要求的标准 标准中的条款可以分成两种类型： 开放的：仅仅提出要求（此要求可能适用于多个过程，例如以顾客为关注焦点） 封闭的：此条款本身可能会构成一个过程（例如管理评审） 都有哪些是开放的？哪些是封闭的？;在ISO9001标准中，都有哪些条款明确提出了组织建立过程的要求？;需要理解 QMS过程是组织实际运营活动中的一部分而不是额外附加的； 是QMS过程反映和满足ISO9001标准要求； 而不是每个条款都对应着一个过程； QMS中的任何一个过程可能会与标准中的若干个条款要求相关； 标准中的任何一个条款可能会与QMS中的若干个过程相关；;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:49:2703:49:2703:497/23/2021 3:49:27 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:49:2703:49Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:49:2703:49:2703:49Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:49:2703:49:27July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:49:27 上午03:49:277月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:49 上午7月-2103:49July 23, 2021 16、业余生